コンサルティング業におけるKGIの設定方法: 用語の解説から設定のポイントまで徹底解説

コンサルティング業務では、クライアント企業のKGI（Key Goal Indicator）を正しく理解し、それに沿ったコンサルティングを行うことが重要です。しかし、KGIの設定には経営目標との整合性や具体性、測定可能性など、いくつかのポイントを踏まえる必要があります。また、KGIとKPI（Key Performance Indicator）の違いを理解し、適切に使い分けることも求められます。本記事では、コンサルティング業務におけるKGIの重要性や設定方法について、基本的な考え方からよく使われる指標の例まで、体系的に解説します。

コンサルティング業におけるKGIとは何か

コンサルティング業におけるKGIとは、経営目標達成のために設定される重要な指標のことを指します。クライアント企業の経営課題を解決し、目標達成に導くためには、適切なKGIを設定し、それに基づいたコンサルティングを行うことが欠かせません。ここでは、コンサルティング業務におけるKGIの定義や意味、その重要性について詳しく解説します。

KGIの定義と意味

KGIは、Key Goal Indicator（キー ゴール インジケーター）の略で、「経営目標達成指標」と訳されます。企業が設定した最終的な目標を達成するために、重点的に管理すべき指標のことを指します。KGIは、経営陣が掲げるビジョンや戦略を具体的な数値目標に落とし込んだものであり、企業の成長や収益性に直結する指標といえます。

KGIの設定には、以下のようなポイントがあります。

1. 経営目標に合致した指標を選択する
2. 達成すべき数値目標を明確にする
3. 達成期限を設定する
4. 全社的に共有し、浸透させる

これらのポイントを踏まえて適切なKGIを設定することで、組織全体で目標達成に向けて取り組むことができます。

コンサルティング業務とKGIの関係性

コンサルティング業務においては、クライアント企業の経営課題を明確化し、その解決策を提案・実行することが求められます。この際、クライアント企業のKGIを正しく理解し、それに沿ったコンサルティングを行うことが重要となります。コンサルタントは、クライアント企業の経営目標や戦略を深く理解した上で、KGIの達成に向けた具体的な施策を立案し、実行をサポートします。

例えば、あるクライアント企業のKGIが「3年以内に売上高を2倍にする」だった場合、コンサルタントは以下のような役割を担います。

コンサルティング業務	内容
市場調査・分析	売上拡大に向けた新たな市場や顧客セグメントを特定する
事業戦略の立案	市場調査・分析に基づいた事業戦略を立案する
業務プロセスの改善	売上拡大に向けた業務プロセスの改善点を洗い出し、実行をサポートする
組織体制の見直し	事業戦略を実行するために最適な組織体制を提案する

このように、コンサルタントはクライアント企業のKGIを達成するために、様々な角度からアプローチを行います。KGIを起点としたコンサルティングを行うことで、クライアント企業の経営課題を効果的に解決に導くことができるのです。

KGIがコンサルティング業で重要な理由

コンサルティング業においてKGIが重要視される理由は、以下の3点が挙げられます。

1. クライアント企業の経営目標達成に直結するため
2. コンサルティングの方向性を明確にするため
3. コンサルティングの成果を評価する基準となるため

1つ目は、KGIがクライアント企業の経営目標達成に直結するからです。コンサルタントは、クライアント企業のKGIを達成するために、様々な施策を立案・実行します。KGIを正しく理解し、それに沿ったコンサルティングを行うことで、クライアント企業の経営目標達成に貢献することができます。

2つ目は、KGIがコンサルティングの方向性を明確にするからです。クライアント企業の経営課題は多岐にわたりますが、KGIを起点とすることで、コンサルティングの方向性を明確に定めることができます。KGIに基づいて優先順位を付け、重点的に取り組むべき施策を絞り込むことで、効率的かつ効果的なコンサルティングを行うことができます。

3つ目は、KGIがコンサルティングの成果を評価する基準となるからです。コンサルティングの成果は、クライアント企業のKGI達成度合いで評価されます。KGIを達成できなければ、コンサルティングの成果は十分でなかったと判断されます。逆に、KGIを達成または超過達成できれば、コンサルティングの成果は高く評価されます。つまり、KGIは、コンサルティングの成果を評価する明確な基準となるのです。

以上のように、KGIはコンサルティング業務において非常に重要な役割を果たします。コンサルタントは、クライアント企業のKGIを正しく理解し、それに沿ったコンサルティングを行うことで、クライアント企業の経営目標達成に貢献することができます。また、KGIを起点とすることで、コンサルティングの方向性を明確化し、成果を評価する基準を得ることができます。コンサルティング業務におけるKGIの重要性を理解し、適切に活用することが、コンサルタントには求められているのです。

コンサルティング業におけるKGIの設定方法

KGIを設定する際の基本的な考え方

コンサルティング業務においてKGIを設定する際には、いくつかの基本的な考え方が重要となります。まず、KGIは、クライアント企業の経営目標に直結するものでなければなりません。経営目標から乖離したKGIを設定しても、意味のある成果を生み出すことはできません。

また、KGIは具体的かつ測定可能な指標である必要があります。抽象的で曖昧な指標では、目標達成に向けた取り組みが困難になります。さらに、KGIは達成期限を明確にすることも重要です。期限を設定することで、目標達成に向けた適切なマイルストーンを設定することができます。

KGIの設定には、以下のようなステップが含まれます。

1. クライアント企業の経営目標を明確化する
2. 経営目標達成に必要な重要指標を洗い出す
3. 重要指標の中からKGIを選定する
4. KGIの目標値と達成期限を設定する
5. KGIを組織全体で共有し、浸透させる

これらのステップを踏まえてKGIを設定することで、クライアント企業の経営目標達成に向けた効果的なコンサルティングを行うことができます。

クライアントのゴールからKGIを逆算する

コンサルティング業務では、クライアント企業のゴールを達成することが最終的な目的となります。そのため、KGIの設定はクライアントのゴールから逆算して行うことが重要です。クライアントのゴールを明確化した上で、そのゴールを達成するために必要なKGIを特定していきます。

例えば、あるクライアント企業のゴールが「3年以内に売上高を2倍にする」だった場合、このゴールを達成するためのKGIを逆算して設定します。

ゴール	KGI
3年以内に売上高を2倍にする	年平均成長率25%以上
	新規事業の売上高比率30%以上
	海外売上高比率20%以上

このように、クライアントのゴールからKGIを逆算して設定することで、ゴール達成に向けた具体的な指標を明確にすることができます。コンサルタントは、これらのKGIを達成するための施策を立案し、実行をサポートします。

KGIとKPIの違いを理解し、適切に使い分ける

KGIとよく混同されるのが、KPI（Key Performance Indicator）です。KPIは、業績評価指標とも呼ばれ、事業の進捗状況を測定するための指標です。KGIが最終的な目標達成を示す指標であるのに対し、KPIは目標達成までのプロセスを管理するための指標といえます。

コンサルティング業務では、KGIとKPIを適切に使い分けることが重要です。KGIは、クライアント企業の経営目標達成を示す大局的な指標であり、コンサルティングの方向性を決定づける役割を担います。一方、KPIは、KGI達成に向けた個別の施策の進捗状況を測定するための指標です。

例えば、先述の「3年以内に売上高を2倍にする」というKGIに対して、以下のようなKPIを設定することができます。

• 新規顧客獲得数
• 顧客単価
• 顧客継続率
• 営業リードタイム
• 販売チャネル別売上高

これらのKPIは、KGI達成に向けた個別の施策の進捗状況を測定するための指標です。コンサルタントは、KPIの推移を定期的にモニタリングし、必要に応じて施策の修正を行います。

KGIとKPIを適切に使い分けることで、コンサルティングの方向性を明確にしつつ、個別施策の進捗状況を適切に管理することができます。コンサルタントには、KGIとKPIの違いを理解し、クライアント企業の経営目標達成に向けて効果的に活用することが求められます。

以上、コンサルティング業におけるKGIの設定方法について解説しました。KGIは、クライアント企業の経営目標達成を示す重要な指標であり、コンサルティングの方向性を決定づける役割を担います。コンサルタントは、クライアントのゴールからKGIを逆算して設定し、KPIとの違いを理解した上で適切に使い分けることが重要です。これらのポイントを踏まえてKGIを設定し、活用することで、クライアント企業の経営目標達成に貢献することができるでしょう。

コンサルティング業でよく使われるKGIの例

コンサルティング業務では、クライアント企業の経営目標達成に向けて、様々なKGIが設定されます。ここでは、コンサルティング業でよく使われるKGIの例を紹介します。

売上増加率や利益率などの財務指標

財務指標は、企業の経営成績を示す代表的なKGIです。コンサルティング業務では、クライアント企業の売上増加率や利益率の向上を目指すことが多くあります。具体的には、以下のような指標がKGIとして設定されます。

• 売上高成長率
• 営業利益率
• ROE（自己資本利益率）
• EBITDA（利払い前・税引き前・減価償却前利益）

これらの財務指標を適切に設定し、目標達成に向けた施策を立案・実行することで、クライアント企業の経営成績の改善を図ることができます。

顧客満足度や従業員エンゲージメントなどの非財務指標

近年、財務指標だけでなく、非財務指標もKGIとして重視されるようになっています。特に、顧客満足度や従業員エンゲージメントは、企業の持続的成長に大きな影響を与える要因として注目されています。コンサルティング業務でよく使われる非財務指標には、以下のようなものがあります。

• 顧客満足度スコア（NPS等）
• 顧客継続率
• 従業員エンゲージメントスコア
• 従業員定着率

これらの非財務指標を向上させることで、顧客ロイヤルティの向上や生産性の改善につながり、結果として財務指標の改善にも寄与します。コンサルタントは、財務指標と非財務指標のバランスを考慮しながら、クライアント企業に適したKGIを設定することが求められます。

プロジェクトの成功率や納期遵守率などの業務指標

コンサルティング業務では、個別のプロジェクトの成果もKGIとして設定されることがあります。プロジェクトの成功率や納期遵守率は、コンサルティング業務の質を示す重要な指標といえます。以下のような指標がKGIとして用いられます。

• プロジェクト成功率
• 納期遵守率
• クライアント満足度
• プロジェクト収益性

これらの業務指標を高いレベルで維持することは、コンサルティング会社の評判やブランド力の向上につながります。また、クライアント企業との長期的な信頼関係の構築にも寄与します。

以上、コンサルティング業でよく使われるKGIの例を紹介しました。財務指標、非財務指標、業務指標など、様々な角度からKGIを設定することで、クライアント企業の経営目標達成に向けた効果的なコンサルティングを行うことができます。コンサルタントには、クライアント企業の特性や課題に合わせて適切なKGIを選定し、目標達成に向けた施策を立案・実行することが求められているのです。

コンサルティング業におけるKGIの設定方法

KGIを設定する際の基本的な考え方

コンサルティング業務においてKGIを設定する際には、いくつかの基本的な考え方が重要となります。まず、KGIは、クライアント企業の経営目標に直結するものでなければなりません。経営目標から乖離したKGIを設定しても、意味のある成果を生み出すことはできません。

また、KGIは具体的かつ測定可能な指標である必要があります。抽象的で曖昧な指標では、目標達成に向けた取り組みが困難になります。さらに、KGIは達成期限を明確にすることも重要です。期限を設定することで、目標達成に向けた適切なマイルストーンを設定することができます。

KGIの設定には、以下のようなステップが含まれます。

1. クライアント企業の経営目標を明確化する
2. 経営目標達成に必要な重要指標を洗い出す
3. 重要指標の中からKGIを選定する
4. KGIの目標値と達成期限を設定する
5. KGIを組織全体で共有し、浸透させる

これらのステップを踏まえてKGIを設定することで、クライアント企業の経営目標達成に向けた効果的なコンサルティングを行うことができます。

クライアントのゴールからKGIを逆算する

コンサルティング業務では、クライアント企業のゴールを達成することが最終的な目的となります。そのため、KGIの設定はクライアントのゴールから逆算して行うことが重要です。クライアントのゴールを明確化した上で、そのゴールを達成するために必要なKGIを特定していきます。

例えば、あるクライアント企業のゴールが「3年以内に売上高を2倍にする」だった場合、このゴールを達成するためのKGIを逆算して設定します。

ゴール	KGI
3年以内に売上高を2倍にする	年平均成長率25%以上
	新規事業の売上高比率30%以上
	海外売上高比率20%以上

このように、クライアントのゴールからKGIを逆算して設定することで、ゴール達成に向けた具体的な指標を明確にすることができます。コンサルタントは、これらのKGIを達成するための施策を立案し、実行をサポートします。

KGIとKPIの違いを理解し、適切に使い分ける

KGIとよく混同されるのが、KPI（Key Performance Indicator）です。KPIは、業績評価指標とも呼ばれ、事業の進捗状況を測定するための指標です。KGIが最終的な目標達成を示す指標であるのに対し、KPIは目標達成までのプロセスを管理するための指標といえます。

コンサルティング業務では、KGIとKPIを適切に使い分けることが重要です。KGIは、クライアント企業の経営目標達成を示す大局的な指標であり、コンサルティングの方向性を決定づける役割を担います。一方、KPIは、KGI達成に向けた個別の施策の進捗状況を測定するための指標です。

例えば、先述の「3年以内に売上高を2倍にする」というKGIに対して、以下のようなKPIを設定することができます。

• 新規顧客獲得数
• 顧客単価
• 顧客継続率
• 営業リードタイム
• 販売チャネル別売上高

これらのKPIは、KGI達成に向けた個別の施策の進捗状況を測定するための指標です。コンサルタントは、KPIの推移を定期的にモニタリングし、必要に応じて施策の修正を行います。

KGIとKPIを適切に使い分けることで、コンサルティングの方向性を明確にしつつ、個別施策の進捗状況を適切に管理することができます。コンサルタントには、KGIとKPIの違いを理解し、クライアント企業の経営目標達成に向けて効果的に活用することが求められます。

以上、コンサルティング業におけるKGIの設定方法について解説しました。KGIは、クライアント企業の経営目標達成を示す重要な指標であり、コンサルティングの方向性を決定づける役割を担います。コンサルタントは、クライアントのゴールからKGIを逆算して設定し、KPIとの違いを理解した上で適切に使い分けることが重要です。これらのポイントを踏まえてKGIを設定し、活用することで、クライアント企業の経営目標達成に貢献することができるでしょう。

まとめ

コンサルティング業務では、クライアント企業の経営目標達成に向けて、適切なKGI（Key Goal Indicator）を設定することが非常に重要です。KGIは、最終的な目標を具体的な数値で表した指標であり、コンサルティングの方向性を決定づける役割を担います。KGIを設定する際は、クライアントのゴールから逆算し、具体的かつ測定可能な指標を選定することがポイントです。また、KGIとKPI（Key Performance Indicator）の違いを理解し、適切に使い分けることも求められます。コンサルタントは、財務指標、非財務指標、業務指標など、様々な角度からクライアント企業に適したKGIを設定し、目標達成に向けた施策を立案・実行することで、クライアントの経営課題解決に貢献することができるのです。

参考文献