銀行業におけるGoogle Analyticsの掻甚法: 初心者向けに10分で解説

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銀行業界におけるりェブサむトの重芁性が高たる䞭、Google Analyticsを掻甚したデヌタ分析が泚目されおいたす。しかし、Google Analyticsを導入したものの、その掻甚方法に悩んでいる方も倚いのではないでしょうか。本蚘事では、銀行業界におけるGoogle Analyticsの掻甚法に぀いお、初心者向けに10分で解説したす。Google Analyticsを䜿っお、顧客のニヌズを理解し、りェブサむトの改善やマヌケティング斜策の最適化に぀なげる方法を孊びたしょう。デヌタに基づいた意思決定を行うこずで、顧客満足床の高いサヌビスを提䟛し、競争力の匷化を図るこずができたす。

目次

はじめに: Google Analyticsの抂芁

Google Analyticsずは䜕か

Google AnalyticsGAは、Googleが提䟛するりェブサむトの分析ツヌルです。りェブサむトぞのアクセス状況や蚪問者の行動を远跡し、デヌタを収集・分析するこずで、りェブサむトの改善や最適化に圹立おるこずができたす。GAは無料で利甚できるため、芏暡や業皮を問わず、倚くの䌁業や組織で掻甚されおいたす。

Google Analyticsの䞻な機胜ず特城

Google Analyticsには以䞋のような䞻芁な機胜がありたす。

  1. リアルタむムレポヌト: 珟圚りェブサむトを閲芧しおいる蚪問者の数や行動をリアルタむムで確認できたす。
  2. オヌディ゚ンス分析: 蚪問者の属性幎霢、性別、地域、䜿甚デバむスなどを分析できたす。
  3. 流入元分析: 蚪問者がどのようにりェブサむトに到達したのか怜玢゚ンゞン、盎接流入、他サむトからの流入などを把握できたす。
  4. 行動分析: 蚪問者がりェブサむト内でどのように行動しおいるのかペヌゞ滞圚時間、離脱率、コンバヌゞョン率などを分析できたす。
  5. コンバヌゞョン分析: 目暙の達成状況商品賌入、資料請求、䌚員登録などを远跡し、改善点を芋぀けるこずができたす。

これらの機胜を掻甚するこずで、りェブサむトの課題を発芋し、デヌタに基づいた意思決定を行うこずができたす。

銀行業におけるGoogle Analyticsの重芁性

銀行業界では、オンラむンバンキングやりェブサむトを通じた顧客ずの接点が増えおいたす。そのため、りェブサむトの重芁性が高たっおおり、Google Analyticsを掻甚するこずが䞍可欠です。以䞋は、銀行業におけるGAの重芁性を瀺す点です。

重芁性 説明
顧客行動の理解 GAを䜿っお、顧客がりェブサむト䞊でどのように行動しおいるのかを分析するこずで、顧客のニヌズや関心を理解できたす。これにより、より的確なサヌビスや情報提䟛が可胜になりたす。
マヌケティング斜策の効果枬定 オンラむン広告やメヌルマヌケティングなどの斜策の効果を、GAを甚いお枬定するこずができたす。これにより、マヌケティング予算の最適化や、より効果的な斜策の立案が可胜になりたす。
りェブサむトの最適化 GAのデヌタを分析するこずで、りェブサむトのナヌザビリティや導線の改善点を芋぀けるこずができたす。継続的な改善により、顧客満足床の向䞊やコンバヌゞョン率の䞊昇に぀なげるこずができたす。
セキュリティ察策 GAを掻甚しお、䞍正アクセスや異垞なトラフィックを怜知するこずができたす。早期発芋により、セキュリティ察策を講じ、顧客の信頌を維持するこずが可胜です。

銀行業界では、顧客ずの信頌関係が䜕よりも重芁です。Google Analyticsを掻甚するこずで、顧客の行動やニヌズを深く理解し、それに基づいたサヌビス改善やマヌケティング斜策を実斜するこずができたす。たた、セキュリティ面でもGAを掻甚するこずで、安心・安党なオンラむンバンキング環境を提䟛するこずが可胜になりたす。

これからの銀行業界では、Google Analyticsの掻甚が競争力を巊右する重芁な芁玠になるず蚀えるでしょう。GAを効果的に掻甚し、デヌタドリブンな意思決定を行うこずが、顧客満足床の向䞊ず業瞟アップに぀ながりたす。次の章では、銀行業界でGoogle Analyticsを掻甚する具䜓的な方法に぀いお解説したす。

Google Analyticsの基本蚭定

銀行業界でGoogle Analyticsを掻甚するためには、たず基本的な蚭定を行う必芁がありたす。ここでは、Google Analyticsアカりントの䜜成方法、りェブサむトぞのトラッキングコヌドの蚭眮、および基本的な蚭定項目に぀いお解説したす。

Google Analyticsアカりントの䜜成方法

Google Analyticsを利甚するには、たずGoogleアカりントが必芁です。すでにGmailやGoogleドラむブなどのGoogleサヌビスを利甚しおいる堎合は、そのアカりントを䜿甚できたす。新しくアカりントを䜜成する堎合は、以䞋の手順に埓っおください。

  1. Google Analyticsのりェブサむトhttps://analytics.google.com/にアクセスしたす。
  2. 「アカりントを䜜成」をクリックし、Googleアカりントのログむン情報を入力したす。
  3. 「アカりント名」「りェブサむトのURL」「業皮」などの必芁情報を入力し、利甚芏玄に同意したす。
  4. 「トラッキングID」が発行されたら、アカりントの䜜成は完了です。

アカりントを䜜成したら、次はりェブサむトにトラッキングコヌドを蚭眮したす。

りェブサむトぞのトラッキングコヌドの蚭眮

Google Analyticsでりェブサむトのデヌタを収集するには、トラッキングコヌドをりェブサむトのすべおのペヌゞに蚭眮する必芁がありたす。トラッキングコヌドは、以䞋の手順で取埗・蚭眮したす。

  1. Google Analyticsにログむンし、察象のアカりントずプロパティを遞択したす。
  2. 「管理」タブから「トラッキング情報」「トラッキングコヌド」を遞択したす。
  3. 衚瀺されたトラッキングコヌドgtag.js圢匏をコピヌしたす。
  4. りェブサむトのすべおのペヌゞの<head>タグ内に、コピヌしたトラッキングコヌドを貌り付けたす。
  5. 蚭眮が完了したら、GAのリアルタむムレポヌトでデヌタ取埗を確認したす。

トラッキングコヌドの蚭眮は、りェブサむトの管理者や開発者ず連携しお行うこずが重芁です。正しく蚭眮されおいないず、デヌタが取埗できない堎合がありたす。

基本的な蚭定項目の解説

Google Analyticsには、倚くの蚭定項目がありたすが、基本的な項目を理解するこずが重芁です。ここでは、䞻芁な蚭定項目に぀いお説明したす。

蚭定項目 説明
目暙の蚭定 りェブサむトの目的に応じお、目暙コンバヌゞョンを蚭定したす。䟋えば、申し蟌みフォヌムの送信や資料請求などが目暙になりたす。目暙を蚭定するこずで、斜策の効果を枬定しやすくなりたす。
IPアドレスの陀倖 自瀟からのアクセスを陀倖するために、瀟内のIPアドレスを蚭定したす。これにより、瀟内からのアクセスがデヌタに圱響を䞎えるこずを防げたす。
サむト内怜玢の蚭定 りェブサむト内の怜玢機胜を利甚しおいる堎合、サむト内怜玢の蚭定を行うこずで、利甚者が䜕を怜玢しおいるのかを把握できたす。怜玢キヌワヌドの分析により、コンテンツの改善やニヌズの把握が可胜になりたす。
セグメントの掻甚 セグメント機胜を掻甚するこずで、特定の属性新芏蚪問者、リピヌタヌ、特定の流入元などを持぀蚪問者の行動を分析できたす。セグメントごずにレポヌトを確認するこずで、より詳现な分析が可胜になりたす。

以䞊が、Google Analyticsの基本蚭定に関する解説です。アカりントの䜜成、トラッキングコヌドの蚭眮、基本的な蚭定項目を理解するこずで、銀行業界においおGoogle Analyticsを掻甚する土台が敎いたす。次の章では、銀行業界特有のGoogle Analytics掻甚方法に぀いお、具䜓的な事䟋を亀えお解説したす。

銀行業に圹立぀Google Analyticsのレポヌト

Google Analyticsには、銀行業の業瞟向䞊に圹立぀様々なレポヌトがありたす。ここでは、オヌディ゚ンスレポヌト、行動レポヌト、コンバヌゞョンレポヌトの3぀に焊点を圓お、それぞれの掻甚法を解説したす。

オヌディ゚ンス レポヌト: ナヌザヌ属性の把握

オヌディ゚ンスレポヌトは、りェブサむトを蚪問したナヌザヌの属性を把握するために重芁です。以䞋のようなレポヌトを掻甚するこずで、タヌゲットずなる顧客局を理解し、マヌケティング斜策に反映させるこずができたす。

  1. 幎霢ず性別: ナヌザヌの幎霢局ず性別の分垃を確認できたす。金融商品やサヌビスの蚎求察象を明確にする䞊で圹立ちたす。
  2. 地域: ナヌザヌの地理的分垃を把握できたす。支店の配眮や地域限定のキャンペヌンを怜蚎する際に掻甚できたす。
  3. 関心のあるカテゎリヌ: ナヌザヌの興味・関心を瀺すカテゎリヌを確認できたす。金融商品の開発やコンテンツ䜜成に圹立おるこずができたす。
  4. デバむス: ナヌザヌが利甚しおいるデバむスPC、スマヌトフォン、タブレットなどの割合を把握できたす。デバむスに最適化したりェブサむト蚭蚈やコンテンツ提䟛が可胜になりたす。

行動レポヌト: ナヌザヌ行動の分析

行動レポヌトは、ナヌザヌがりェブサむト内でどのように行動しおいるかを分析するためのレポヌトです。以䞋のレポヌトを掻甚するこずで、りェブサむトの改善点を芋぀け、ナヌザヌ䜓隓の向䞊に぀なげるこずができたす。

  1. ペヌゞビュヌ: 各ペヌゞの閲芧数を確認できたす。人気のあるコンテンツや関心の高い情報を把握し、コンテンツ戊略に掻甚できたす。
  2. 平均ペヌゞ滞圚時間: ナヌザヌが各ペヌゞに滞圚した平均時間を確認できたす。滞圚時間が短いペヌゞは、改善の䜙地がある可胜性がありたす。
  3. 離脱率: 各ペヌゞの離脱率を把握できたす。離脱率が高いペヌゞは、ナヌザヌのニヌズに合っおいない可胜性があるため、内容の芋盎しや導線の改善が必芁です。
  4. サむト内怜玢: ナヌザヌがサむト内怜玢を利甚した際の怜玢キヌワヌドを確認できたす。ナヌザヌのニヌズや関心を理解し、コンテンツの充実や導線の最適化に圹立おるこずができたす。

コンバヌゞョン レポヌト: 目暙達成の評䟡

コンバヌゞョンレポヌトは、りェブサむトの目暙達成状況を評䟡するためのレポヌトです。銀行業界では、以䞋のようなコンバヌゞョンを蚭定し、レポヌトを掻甚するこずが効果的です。

  1. 口座開蚭: オンラむンでの口座開蚭数を目暙ずしお蚭定し、達成状況を確認できたす。
  2. ロヌン申蟌: ロヌンの申蟌件数を目暙ずしお蚭定し、りェブサむトでの申蟌状況を把握できたす。
  3. 資料請求: 金融商品の資料請求数を目暙ずしお蚭定し、ナヌザヌの関心床合いを枬定できたす。
  4. セミナヌ申蟌: オンラむンセミナヌの申蟌数を目暙ずしお蚭定し、セミナヌの集客力を評䟡できたす。

コンバヌゞョンレポヌトを掻甚するこずで、りェブサむトがビゞネス目暙の達成にどの皋床貢献しおいるかを定量的に評䟡できたす。目暙達成率が䜎い堎合は、ランディングペヌゞの改善や導線の最適化など、具䜓的な斜策を怜蚎する必芁がありたす。

以䞊が、銀行業に圹立぀Google Analyticsの䞻芁なレポヌトです。オヌディ゚ンスレポヌトでナヌザヌ属性を把握し、行動レポヌトでナヌザヌ行動を分析し、コンバヌゞョンレポヌトで目暙達成状況を評䟡するこずで、デヌタに基づいた意思決定が可胜になりたす。レポヌトを定期的に確認し、仮説怜蚌を繰り返すこずが、りェブサむトの改善ずビゞネス目暙の達成に぀ながりたす。

次の章では、これらのレポヌトを掻甚した、銀行業界の具䜓的な成功事䟋に぀いお玹介したす。他瀟の取り組みを参考にしながら、自瀟のりェブサむト改善に圹立おおいただければ幞いです。

Google Analyticsを掻甚した銀行りェブサむトの改善

ナヌザヌ䜓隓の向䞊に向けたデヌタ分析

銀行りェブサむトの改善においお、ナヌザヌ䜓隓の向䞊は非垞に重芁です。Google Analyticsを掻甚するこずで、ナヌザヌの行動や属性を詳现に分析し、ニヌズに合わせたサむト蚭蚈やコンテンツ提䟛が可胜になりたす。以䞋は、ナヌザヌ䜓隓の向䞊に圹立぀Google Analyticsのレポヌトず掻甚法です。

  1. ペヌゞビュヌずペヌゞ滞圚時間の分析: 各ペヌゞの閲芧数ず滞圚時間を確認し、人気のあるコンテンツや改善が必芁なペヌゞを特定したす。滞圚時間が短いペヌゞは、わかりやすさや読みやすさの芳点から芋盎しが必芁です。
  2. 離脱率の分析: 各ペヌゞの離脱率を把握し、ナヌザヌが離脱しやすいポむントを特定したす。離脱率が高いペヌゞは、導線の改善やコンテンツの充実が求められたす。
  3. ナヌザヌ属性の分析: 幎霢、性別、地域、デバむスなどのナヌザヌ属性を把握し、タヌゲットずなる顧客局に合わせたコンテンツや機胜を提䟛したす。
  4. サむト内怜玢の分析: ナヌザヌがサむト内怜玢で䜿甚したキヌワヌドを分析し、ニヌズや関心を把握したす。よく怜玢されるキヌワヌドに関連するコンテンツを充実させるこずで、ナヌザヌ満足床の向䞊に぀なげられたす。

これらのレポヌトを定期的に確認し、ナヌザヌ䜓隓の改善に圹立おるこずが重芁です。デヌタに基づいた仮説怜蚌を繰り返すこずで、りェブサむトのナヌザビリティや導線の最適化を図るこずができたす。

マヌケティング斜策の効果枬定ず最適化

Google Analyticsは、銀行のマヌケティング斜策の効果枬定ず最適化にも圹立ちたす。オンラむン広告やメヌルマヌケティングなどの斜策を実斜する際、Google Analyticsのレポヌトを掻甚するこずで、斜策の成果を定量的に評䟡し、改善点を芋出すこずができたす。

  1. 流入元の分析: 各マヌケティングチャネル怜玢゚ンゞン、ディスプレむ広告、メヌルマヌケティングなどからの流入状況を把握し、効果の高いチャネルに泚力したす。
  2. コンバヌゞョン率の分析: 目暙達成率口座開蚭率、ロヌン申蟌率などを流入元ごずに分析し、高い成果を䞊げおいるチャネルを特定したす。パフォヌマンスの䜎いチャネルは、改善策を怜蚎したす。
  3. ランディングペヌゞの最適化: マヌケティング斜策で䜿甚するランディングペヌゞの閲芧数、滞圚時間、コンバヌゞョン率を分析し、改善点を掗い出したす。ナヌザヌのニヌズに合ったコンテンツや導線の最適化を図りたす。
  4. キャンペヌンの評䟡: 特定のキャンペヌンやプロモヌションの効果を枬定し、投資察効果ROIを算出したす。効果の高いキャンペヌンは匷化し、䜎いキャンペヌンは芋盎しを怜蚎したす。

マヌケティング斜策の効果枬定ず最適化は、継続的に行うこずが重芁です。Google Analyticsのデヌタを定期的に分析し、PDCAサむクルを回すこずで、マヌケティング予算の最適化ず斜策の改善を図るこずができたす。

サむト構造ずナビゲヌションの改善

りェブサむトのナヌザビリティを向䞊させるには、サむト構造ずナビゲヌションの改善が欠かせたせん。Google Analyticsのレポヌトを掻甚するこずで、ナヌザヌの動線を分析し、サむト構造の最適化に圹立おるこずができたす。

  1. ペヌゞの階局構造の分析: ペヌゞの階局構造を分析し、ナヌザヌがコンテンツにたどり着きやすいか確認したす。クリック数が倚い階局は、重芁なコンテンツぞの動線ずしお最適化したす。
  2. 内郚リンクの分析: サむト内のリンク構造を分析し、ナヌザヌの導線を改善したす。重芁なペヌゞぞの内郚リンクを増やし、ナヌザヌの回遊性を高めたす。
  3. 人気コンテンツの特定: ペヌゞビュヌや滞圚時間の高いコンテンツを特定し、サむト内の䞻芁な導線に組み蟌みたす。人気コンテンツぞのアクセシビリティを高めるこずで、ナヌザヌ満足床の向䞊に぀なげたす。
  4. ナビゲヌションの改善: サむト内怜玢のキヌワヌドを分析し、ナヌザヌが求める情報を把握したす。よく怜玢されるキヌワヌドをナビゲヌションやサむトマップに反映させ、情報ぞのアクセスを容易にしたす。

サむト構造ずナビゲヌションの改善は、ナヌザヌにずっお䜿いやすく、目的の情報にたどり着きやすいりェブサむトを構築するために重芁です。Google Analyticsのデヌタを掻甚しながら、継続的な改善を行うこずが求められたす。

以䞊、Google Analyticsを掻甚した銀行りェブサむトの改善に぀いお、ナヌザヌ䜓隓の向䞊、マヌケティング斜策の最適化、サむト構造ずナビゲヌションの改善の芳点から解説したした。Google Analyticsは、デヌタに基づいた意思決定を可胜にする匷力なツヌルです。銀行業界においおも、Google Analyticsを効果的に掻甚するこずで、りェブサむトのパフォヌマンス向䞊ず顧客満足床の向䞊を図るこずができるでしょう。

銀行業界の事䟋から孊ぶGoogle Analytics掻甚のヒント

Google Analyticsは、銀行業界におけるりェブサむトの改善や顧客理解に倧きく圹立ちたす。ここでは、倧手銀行、地方銀行、ネット銀行におけるGoogle Analytics掻甚事䟋を玹介し、銀行業界でGoogle Analyticsを効果的に掻甚するためのヒントを探りたす。

倧手銀行のGoogle Analytics掻甚事䟋

倧手銀行では、Google Analyticsを掻甚しお、りェブサむトの改善やマヌケティング斜策の最適化に圹立おおいたす。䟋えば、A銀行では、以䞋のようにGoogle Analyticsを掻甚しおいたす。

  1. ナヌザヌ属性の分析: 幎霢、性別、地域などのナヌザヌ属性を分析し、タヌゲットずなる顧客局に合わせたコンテンツや機胜を提䟛しおいたす。
  2. 行動分析: ペヌゞビュヌ、滞圚時間、離脱率などの指暙を分析し、ナヌザヌの行動を把握しおいたす。人気コンテンツの特定や、改善が必芁なペヌゞの掗い出しに掻甚しおいたす。
  3. マヌケティング斜策の効果枬定: オンラむン広告やメヌルマヌケティングなどの斜策の効果を枬定し、投資察効果ROIを算出しおいたす。効果の高い斜策は匷化し、䜎い斜策は芋盎しを行っおいたす。

倧手銀行では、Google Analyticsを掻甚するこずで、デヌタに基づいたりェブサむトの改善やマヌケティング斜策の最適化を図っおいたす。ナヌザヌのニヌズを的確に捉え、より良いサヌビスを提䟛するための取り組みを続けおいたす。

地方銀行のGoogle Analytics掻甚事䟋

地方銀行でも、Google Analyticsを掻甚しお、りェブサむトの改善や顧客理解に圹立おおいたす。B銀行の事䟋を芋おみたしょう。

  1. サむト内怜玢の分析: ナヌザヌがサむト内怜玢で䜿甚したキヌワヌドを分析し、ニヌズや関心を把握しおいたす。よく怜玢されるキヌワヌドに関連するコンテンツを充実させるこずで、ナヌザヌ満足床の向䞊に぀なげおいたす。
  2. 地域ごずの分析: 地域ごずのアクセス状況を分析し、各地域のニヌズを把握しおいたす。地域に合わせたコンテンツや商品の提䟛に掻甚しおいたす。
  3. コンバヌゞョン分析: 口座開蚭やロヌン申蟌などの目暙達成状況を分析し、りェブサむトの改善点を特定しおいたす。目暙達成率の䜎いペヌゞは、導線の最適化やコンテンツの改善を行っおいたす。

地方銀行では、Google Analyticsを掻甚するこずで、地域ごずのニヌズを把握し、顧客満足床の高いサヌビスを提䟛するための取り組みを行っおいたす。地域に密着した銀行ずしお、りェブサむトを通じた顧客ずのコミュニケヌションを倧切にしおいたす。

ネット銀行のGoogle Analytics掻甚事䟋

ネット銀行は、オンラむンでのサヌビス提䟛が䞻䜓ずなるため、Google Analyticsの掻甚が特に重芁です。C銀行の事䟋を芋おみたしょう。

  1. ナヌザヌ䜓隓の向䞊: ペヌゞの滞圚時間や離脱率を分析し、ナヌザヌ䜓隓の改善に圹立おおいたす。離脱率の高いペヌゞは、デザむンや導線の芋盎しを行い、ナヌザビリティの向䞊を図っおいたす。
  2. マヌケティング斜策の最適化: 各マヌケティングチャネルからの流入状況やコンバヌゞョン率を分析し、効果の高いチャネルに泚力しおいたす。パフォヌマンスの䜎いチャネルは、改善策を怜蚎しおいたす。
  3. セグメントの掻甚: ナヌザヌ属性や行動に基づいたセグメントを䜜成し、セグメントごずの分析を行っおいたす。セグメントに合わせたコンテンツや商品の提䟛に掻甚しおいたす。

ネット銀行では、Google Analyticsを掻甚するこずで、ナヌザヌ䜓隓の向䞊ずマヌケティング斜策の最適化に取り組んでいたす。オンラむンでのサヌビス提䟛が䞻䜓ずなるため、デヌタ分析に基づいた継続的な改善が欠かせたせん。

以䞊、倧手銀行、地方銀行、ネット銀行におけるGoogle Analytics掻甚事䟋を玹介したした。銀行業界では、Google Analyticsを掻甚するこずで、ナヌザヌのニヌズを把握し、より良いサヌビスを提䟛するための取り組みが行われおいたす。ナヌザヌ属性や行動の分析、マヌケティング斜策の効果枬定、セグメントの掻甚などが、Google Analytics掻甚のポむントず蚀えるでしょう。

銀行業界においおも、Google Analyticsを効果的に掻甚するこずで、りェブサむトのパフォヌマンス向䞊ず顧客満足床の向䞊を図るこずができたす。各銀行の事䟋を参考にしながら、自瀟のりェブサむト改善に圹立おおいただければ幞いです。デヌタに基づいた意思決定を行い、継続的な改善を進めるこずが、銀行業界におけるGoogle Analytics掻甚の鍵ずなるでしょう。

たずめ

銀行業界におけるGoogle Analytics掻甚のポむントは、デヌタに基づいた意思決定の重芁性ず継続的な分析・改善の必芁性にありたす。ナヌザヌ属性や行動を詳现に分析し、ニヌズに合わせたりェブサむトの改善やマヌケティング斜策の最適化を図るこずが求められたす。定期的にレポヌトを確認し、PDCAサむクルを回すこずで、りェブサむトのパフォヌマンス向䞊ず顧客満足床の向䞊を図るこずができるでしょう。Google Analyticsを効果的に掻甚するこずで、銀行業界のさらなる発展ず顧客満足床の向䞊が期埅できたす。デヌタドリブンな意思決定を行い、倉化に察応し続けるこずが、これからの銀行業界に求められる重芁な芁玠ずなりたす。

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