ホテル業界が直面するデジタルマーケティングの挑戦に、オウンドメディアはどのように対応しているのでしょうか？今回は、ホテルビジネスの中核を担うオウンドメディアの重要性から始め、あなたのホテルブランドを格段に引き上げるための詳細ガイドラインをご紹介します。戦略策定からコンテンツの質、プロモーション手法、さらにはエンゲージメント分析に至るまで、始める前から良質なオウンドメディア構築の処方箋を総ざらいします。ビジネスパーソンとして進むべきデジタルシフトに対応する知見がここに凝縮されています。

序章: ホテル業界におけるオウンドメディアの重要性

ホテル業界は、顧客体験の質が直接的にビジネスの成功へと結びつく非常に競争の激しい分野です。インターネットの普及により、情報は瞬時に全世界に行き渡り、消費者の選択手段も格段に増加しました。こうした状況の中で、ホテル業界が自身のオウンドメディアを有効に活用し、差異化を図ることはますます重要になってきています。

オウンドメディアは、企業が自らのコントロールの下に配信する情報源であり、外部の広告やメディア依存から脱却し、ブランドの物語や価値提案をダイレクトに伝えることを可能にします。ホテル業界におけるその活用は、顧客の旅行計画段階から関与し、ブランディングを強化し、長期的な顧客関係を構築する上でのキーとなります。

本記事では、ホテル業界でのオウンドメディアの有効性を深堀りし、その運用方法について初心者でも理解できるように徹底解説します。ホテル運営者、マーケティング担当者にとって重要な情報が詰まっていますので、ぜひご一読ください。

ホテル業界でオウンドメディアが求められる理由

顧客との直接的なコミュニケーションは、ホテル業界において不可欠です。顧客の行動パターンが変化している昨今、消費者は単なる宿泊施設を求めるのではなく、体験そのものを重視しています。オウンドメディアによって、ホテルは自社の提供する独自の体験やサービスを前面に出し、エンゲージメント（関与の度合い）を高めることが可能となります。

また、SNSやブログ、ニュースレターを通じてリアルタイムなコンテンツを提供することで、顧客のロイヤリティを向上させることができます。セールスプロモーションやイベント告知、お得なパッケージの情報提供など、顧客に直接価値を届けることが期待できるのです。

さらに、オウンドメディアは顧客データの蓄積にも役立ち、よりパーソナライズされたマーケティング施策を実現させる土台ともなりえます。これにより、将来的な顧客獲得コストの削減にもつながりうるのです。

オウンドメディアとは何か? 基本概念の解説

オウンドメディアとは、企業が独自に所有し管理する情報発信の手段です。自社ウェブサイトやブログ、ソーシャルメディアのアカウント、メールマガジンなど多岐に渡り、これらのプラットフォームを通じて顧客と直接コミュニケーションをとることができます。

オウンドメディアの最大のメリットは、メディアミックスの中でコントロールと柔軟性を持てる点にあります。オウンドメディアを介して発信されるコンテンツは、企業のブランドに対する理解を深める機会を提供し、顧客の信頼を獲得する効果が期待できます。

さらに、SEO対策に優れたオリジナルコンテンツを提供することで、検索エンジンの結果ページで高い位置を獲得することができるため、新規顧客の獲得にもつながります。ユーザーに価値ある情報を提供し続けることが、オウンドメディア運用の鍵となるのです。

オウンドメディアによるブランドイメージの構築

ブランドイメージは、消費者が商品やサービスを選ぶ上での決定的な要素の一つです。オウンドメディアを通じて一貫したブランドストーリーを語り、顧客との感情的なつながりを築くことは極めて重要です。

ホテルが提供するコンテンツは、ラグジュアリーで快適な滞在体験であれ、地域の魅力を伝えるローカルガイドであれ、そのコンテンツが反映するブランドの価値観を顧客に深く印象付けることができます。顧客にとって共感し、信じられるブランドはリピーターへと変わりやすいのです。

見過ごせないのが、クリエイティブな内容のコンテンツが、オウンドメディアの信頼性や専門性を高め、最終的にはSEO効果の向上に繋がる点です。ブランドイメージの育成とオンラインでの可視性の向上は在り方を異にしますが、相互の目標に対して効果を持つ重要な要素です。

デジタル変革とホテル業界の将来

デジタル化はホテル業界に革新的な変化をもたらしています。オウンドメディアは、このデジタル変革の波に乗るための手段として不可欠です。顧客のオンラインでの行動が拡大し続ける中、ホテルが生き抜くためには、この変化を受け入れ、最大限に利用する必要があります。

オウンドメディアを活用するホテルは、オンライン予約システム、モバイルアプリケーション、バーチャルツアーなど、新しい技術を利用して顧客に独自の体験を提供することができます。顧客の期待に応えるためには、情報技術を積極的に取り入れたサービスの提供が必要不可欠です。

オウンドメディアの未来は明るく、継続的な改善と更新を行うことによって、ホテルは顧客の心に残るブランドとなり得るのです。このようにして、ホテル業界の持続可能な成長を実現し、将来に向けて強固な市場地位を築いていくことができるでしょう。

ホテル業におけるオウンドメディアの活用について! 初心者向けに徹底解説

第1章: オウンドメディア構築の第一歩

戦略策定: ターゲットオーディエンスの特定

オウンドメディアの成功は、明確な戦略策定から始まります。鍵となるのはターゲットオーディエンスの特定。ホテル業においても、ビジネス客、観光客、宿泊者、レストラン利用者など、様々な客層を想定し、それぞれのニーズに合わせたコンテンツを提供する事が不可欠です。

分析ツールを活用して訪問者のデータを把握し、年齢、性別、居住地、関心事などの属性に基づいてオーディエンスをセグメント化することが大切です。これにより、よりパーソナライズされた体験を提供し、エンゲージメントを促進することが可能になります。

市場のトレンドや競合他社の戦略を常に監視し、ターゲットオーディエンスに響く独自の価値提案を練り上げましょう。そうすることで、オウンドメディアはターゲットオーディエンスとの長期的な関係構築の起点となります。

コンテンツ戦略の計画: ユーザーを惹きつけるコンテンツとは

魅力的なコンテンツはオウンドメディアの心臓部。読者が役立つと感じる情報、楽しいと感じるエンターテインメントコンテンツ、そして彼らが共感するストーリーを織り交ぜることが重要です。ホテル業であれば、旅先での経験、ローカルカルチャーの紹介、内部のイベントやプロモーションなど、唯一無二のコンテンツを提供することが求められます。

期間限定のキャンペーンやシーズナリティを取り入れることで、コンテンツに緊急性をもたせ、ユーザーのリピート訪問を促します。また、ユーザー生成コンテンツ（UGC）の導入によって、顧客との協働を図り、信頼性とエンゲージメントの向上につなげることも有効です。

コンテンツの配信スケジュールを作成し、一貫性と定期性を持たせることも不可欠です。コンテンツ戦略はオウンドメディアの方向性を示し、ブランドイメージを強化するために、慎重に計画する必要があります。

デザインとユーザビリティ: 魅力的なサイト作りのポイント

素晴らしいコンテンツがあっても、それをサポートするサイトデザインが不十分ではユーザー体験は損なわれます。清潔感のあるデザイン、直感的なナビゲーション、高速なページロード、レスポンシブなデザインは、オウンドメディアを訪れるユーザーにとって簡単でストレスのない経験をもたらします。

ホテル業界に特化したデザイン要素を取り入れることで、訪問者に印象を残しつつ、ブランドのコンセプトや個性を前面に打ち出すことができます。快適な宿泊体験やエクスクルーシブなサービスを抽象的ではなく、視覚的に具体化することで、ユーザーの想像力を刺激し、予約へと結びつけることが出来るのです。

また、サイトの各ページがユーザーフレンドリーであることを保証するために、定期的なユーザビリティテストを行うことも忘れてはなりません。使いやすさと快適さは、オウンドメディアを訪れたユーザーが戻ってくる理由となります。

コンテンツ管理: 運営体制の整備

オウンドメディアを継続的に運営するためには、適切な管理体制が不可欠です。コンテンツの投稿から更新、監視まで、全てを一貫して管理することで、情報を最新の状態に保ち、ユーザーへの信頼を構築します。

エディター、ライター、デザイナーなどの役割を明確にし、作業フローを構築することで、コンテンツの品質を保ちながら迅速に対応できる体制を作ります。また、コンテンツのパフォーマンスを監視し、データドリブンなアプローチで改善点を見つけることが重要です。

そして忘れてはならないのが、検索エンジン最適化（SEO）です。キーワードリサーチ、メタデータの最適化、インバウンドリンクの構築などを通じて検索結果での可視性を高め、オウンドメディアへのトラフィックを増やすことが可能となります。

第2章: コンテンツの質と多様性

ストーリーテリングでゲストの心を掴む

ホテル業においてオウンドメディアを駆使する際、絶大な効果を発揮する手法の一つがストーリーテリングです。ゲストに単なる宿泊施設としてではなく、物語りがある特別な場としてホテルを印象づけることが可能です。例えば、ホテル創業の歴史や、そこで働くスタッフの日々の物語りを共有することで、ゲストとの感情的な繋がりを深めることができます。

また、特定の客室や施設の特別なエピソードを記事にすることで、ゲストが体験したいと思わせる内容を作ることができます。これらのストーリーは、ゲストが自分自身を主人公として物語りに挿入しやすくなります。ストーリーテリングを通じて、ホテルをただ利用するのではなく、体験する場所へと昇華させましょう。

ひとつの成功例として、顧客の声を取り入れた「ゲストの旅のストーリー」を紹介することも有効です。色々なゲストがホテルで過ごした時間とエピソードをシェアすることで、新たな顧客がイメージしやすくなります。さらには、これらのストーリーがSNSで共有されることにより、ホテルのブランド価値を高めることにも繋がります。

情報提供からインスピレーションへ: エンゲージメントを高めるコンテンツ

オウンドメディアのコンテンツは単に情報を提供するだけではありません。訪れる見込みゲストに対してインスピレーションを与えるような内容の提供が不可欠です。これは、ブランディングだけでなく、ゲストのエンゲージメントを高めることにもつながります。たとえば、地域の文化や隠れた観光スポットを紹介する記事は、訪れる前から旅行の楽しみを高めることができます。

インタラクティブなコンテンツ、例えばユーザー参加型のクイズやアンケートを実施することで、ゲストとの対話の窓口を作ることができます。このような形でユーザー参加を促すことにより、ホテルに対する好感度を上げ、リピーターを増やすことにもつながります。

エンゲージメントを高める重要なコツは、ゲストが実際に体験できる内容を前面に出すことです。宿泊パッケージやアクティビティの提案も役立ちます。それらは読者が予約を検討する際の具体的な選択肢となり、オウンドメディアのコンテンツからダイレクトな商機に結びつく可能性があります。

マルチメディア活用: 写真や動画で印象的な体験を

ホテル業界におけるオウンドメディアでのマルチメディアの活用は、ゲストにとって強力な誘引力を持ちます。美しい写真や魅力的な動画は、訪問者の注意を引きつけ、ホテルの特色やサービスを効果的に伝えることができます。例としては、ホテル施設のバーチャルツアーや、実際にゲストが体験できるアクティビティの紹介動画などがあげられます。

特に動画コンテンツは、ゲストが想像以上のホテル滞在を体験することを可能にします。プロの写真家やビデオグラファーによって撮影された高品質なビジュアルは、オンライン上での予約を促進するでしょう。さらに、SNSで共有されることが多く、広く認知されるきっかけにもなります。

また、ゲスト自身が撮影した写真や動画をハッシュタグと共にSNSへ投稿するキャンペーンを実施することで、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を促し、ゲストとの関連性やエンゲージメントを深めることが出来ます。リアルタイムにゲストの生の声や体験を反映することで、新たなゲストへの信頼性を増す効果があります。

季節やイベントに合わせたコンテンツの展開

シーズン性や特別なイベントに合わせたコンテンツは、ゲストにとって魅力的でタイムリーな情報提供をする絶好の機会になります。例えば、クリスマスやバレンタインデーといった特定の時期に合わせた特別宿泊プランやイベントの紹介は、期間限定の緊急感と希少性を高めることで予約の増加に繋がります。

また、地元の祭りやイベントに関連した旅行ガイドを作成することで、ホテルが提供する文化的な体験の価値を高め、ゲストの興味や期待を引き上げることができます。これらの情報はゲストに対してプラスアルファの体験を提供し、単なる宿泊先としてだけではなく、目的地としてのホテルの位置付けを強化します。

季節に応じた美しい風景の写真や、イベント時のライブ動画を共有することは、読者がソーシャルメディアで共有したくなるような魅力的なコンテンツを作るためにも非常に有効です。親しい人との共有欲求を刺激することは、新規のゲストを引きつけるための強力なツールとなり得ます。

第3章: オウンドメディアのプロモーション

ソーシャルメディアとの連携

オウンドメディアの有効性を最大限に引き出すためには、ソーシャルメディアとの連携が不可欠です。公式アカウントを活用して定期的にコンテンツをシェアすることで、フォロワーのエンゲージメントを維持し、新規フォロワーを獲得することができます。また、シェアやリツイートを促進することで、リーチを拡大し、より多くの潜在顧客にアプローチする機会を増やします。

コンテンツの利用者が自然とシェアしたくなるような魅力的なコンテンツ作りはもちろんのこと、ハッシュタグの利用やキャンペーン・コンテストを行うことで、積極的にユーザーの参加を促すことができます。更に、ソーシャルメディアのトレンドに乗っかりつつ、ユーザーの関心を引く話題を取り入れることで、オウンドメディアへの訪問頻度を高めることが可能です。

ソーシャルメディアとの連携においては、各チャンネルの特性を理解し、適切な内容と頻度で投稿することが肝要です。例えば、Instagramではビジュアルに訴えるコンテンツが、Twitterでは短くて情報密度の高い投稿が好まれます。これらをマスターすることで、オウンドメディアを通じてホテルの価値を効果的に発信できるようになります。

メールマーケティングとの同期

メールマーケティングはオウンドメディアのコンテンツを積極的に宣伝する際の重要な手段の一つです。専用のニューズレターを作成し、ホテルの新しいプロモーションやブログ記事、特別オファーなどを定期的に購読者に提供することで、持続的に顧客とコミュニケーションを取り、関係を深めていくことができます。

メールマーケティングを効果的に行うには、受信者が興味を持つであろう内容にカスタマイズすることが重要です。顧客データを活用してセグメンテーションを行い、過去の宿泊記録や行動履歴に基づいたパーソナライズされたオファーを提供することで、クリック率やコンバージョン率を向上させることが期待できます。

また、オウンドメディアのコンテンツとの連携を強化するためには、メールコンテンツ内にブログ記事へのリンクを含めることが効果的です。これにより、購読者がメールから直接オウンドメディアのコンテンツへアクセスしやすくなります。従来の広告よりも高いエンゲージメントを生むメールマーケティングを活用することで、ホテルのブランディング強化と顧客ロイヤルティの向上に繋げることができるのです。

インフルエンサーマーケティングの取り入れ方

インフルエンサーマーケティングは、影響力のある人物との協力により、ホテル業のオウンドメディアの認知度と信頼性を高める強力な手段です。インフルエンサーを通じて自社のコンテンツを紹介してもらうことで、新たな顧客層にリーチすることができます。

インフルエンサーを選定する際には、ターゲットとなる顧客層との相性や、インフルエンサーが持つフォロワーの質を考慮することが大切です。インフルエンサーとの信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを目指すことで、持続的な効果が期待できます。

効果的なインフルエンサーマーケティングを展開するためには、インフルエンサーに自社のブランドや価値を理解してもらい、共感してもらうことが重要です。ブランドストーリーやホテルの特色を伝えることで、インフルエンサーが情報をそのフォロワーに自然な形で共有することが可能になります。このような取り組みは、結果的にオウンドメディアの信頼性向上に寄与するでしょう。

クロスプロモーションとパートナーシップの構築

クロスプロモーションは異なるブランドや企業間で協力し合いながら、相互のメリット及び顧客基盤の拡大を図る戦略です。相手ブランドのオウンドメディアにゲストポストを提供したり、共同キャンペーンを実施したりすることで、新しい顧客層へアプローチしつつ、コストの削減も図れます。

パートナーシップの構築は、オウンドメディアのコンテンツの質とリーチを同時に高めることができる方法です。業界関連の団体や他のホテルとの協力により、専門性の高い情報を共有することができるでしょう。また、各パートナーのリソースを活用して共同でイベントを開催することで、多角的なプロモーションが可能になります。

効果的なクロスプロモーションとパートナーシップが行えれば、それぞれのブランドの強みを活かした独特な価値を提供することができ、お互いのブランディングや市場での地位向上に役立つでしょう。協働により生まれるシナジー効果は、顧客に新鮮な体験を提供し、オウンドメディアの魅力をより深く伝えることに成功します。

第4章: ユーザーエンゲージメントの測定と分析

オウンドメディアのKPI設定と目標値

オウンドメディアを用いたホテル業のマーケティングにおいて、KPI（重要業績評価指標）の設定は重要です。集客やブランド認知の増加など、明確な目標設定に基づいたKPIは、マーケティング戦略の効果を測定するのに役立ちます。

一般に、ホテル業のオウンドメディアでは、ウェブサイトのページビュー数、滞在時間、直帰率などが主要なKPIとされます。これらのメトリクスは、ユーザーのエンゲージメントの高さを示しているため、ホテルのオウンドメディアへの興味と関与を測定するうえで有効です。

また、目標値を設定することにより、実際のパフォーマンスを客観的に評価することができます。目標に応じて期間を設け、定期的なレビューを行うことで、オウンドメディアの成果を最適化していくことが重要です。

アクセス解析: ユーザー行動の把握

アクセス解析ツールを利用することで、訪問者の行動を詳細に把握し、どのコンテンツが興味を引いているのか、またどのページで離脱しているのかを知ることができます。これはホテル業のオウンドメディアにおいて非常に有用な情報です。

例えば、特定のコンテンツが多くの訪問客に読まれている場合、そのトピックに関する関心の高さを示しています。その反対に訪問時間が短かったり直帰率が高かったりするページは、コンテンツの改善が求められている可能性があります。

アクセス解析のデータは、ユーザーのニーズを理解し、より関与を高めるコンテンツへと改善するための重要な指標となります。

コンバージョンの追跡とROIの計測

コンバージョンの追跡は、オウンドメディアの成功を評価する上で決定的な要素です。ユーザーがどのような経路をたどり、最終的に予約や問い合わせといったアクションに至ったかを理解することは、ROI（投資利益率）を計測するために不可欠です。

ホテル業においては、宿泊予約の完了や資料請求などが主なコンバージョンポイントとなります。これらはオウンドメディアを通じた成果を直接的に示しており、マーケティング施策の成果として評価することができます。

ROIの計測により、オウンドメディアに投じたコストと得られた成果を金銭的な観点から比較することができ、より効率的なマーケティング戦略の策定に役立てることができます。

データの活用とコンテンツ最適化

集められたデータを活用してコンテンツを最適化することは、オウンドメディアの効果を高めるために不可欠です。ユーザーの反応を分析し、どのコンテンツが良いパフォーマンスを示したのかを理解することで、より魅力的で有益なコンテンツの創出が可能になります。

また、不適切なコンテンツやパフォーマンスの低いページを見直し、改善することによって、ユーザーの満足度を高めるだけでなく、SEO対策としても有効です。コンテンツを最適化することで検索エンジンでも高い評価を受け、結果としてオウンドメディアのトラフィック向上に繋がります。

最終的には、定期的なデータ解析とそのデータに基づいたコンテンツの最適化が、持続可能なオウンドメディア運営に繋がると言えます。ホテル業においてもこれは例外ではなく、顧客にとって価値のあるコンテンツの提供が重要となるでしょう。

ホテル業におけるオウンドメディアの活用について！初心者向けに徹底解説

結論: オウンドメディアで創出する長期的な価値

オウンドメディアは、ホテル業界においても重要なコミュニケーションチャネルとして確立しています。自社のウェブサイトやブログを通じて、ブランドの価値を高め、顧客との関係を深めることができるからです。オウンドメディアによって提供される情報は、既存客のロイヤルティ向上や新規顧客の獲得に直接的に寄与します。

一方で、オウンドメディアは投資対効果が高く、長期的な戦略として高く評価されています。顧客を惹きつける魅力的なコンテンツを制作し、配信することによって、広告や外部プロモーションに依存することなく、ブランドのコミュニティを形成することができるのです。

オウンドメディアは、顧客の宿泊体験を向上させ、ホテルのブランド価値を高めるための有力なツールです。本記事では、オウンドメディアがホテル業界でいかに活用されているか、その長期的価値に焦点を当てて深掘りしていきます。

持続可能な関係構築への影響

持続可能な顧客関係の構築はホテル業界において極めて重要です。オウンドメディアは、顧客がブランドと結びつく感情的な要素を育むプラットフォームを提供します。ゲストに役立つ情報や、ホテルの裏話、地元の観光情報などを定期的に発信することで、顧客はブランドに親近感を持ちやすくなります。

また、オウンドメディアを通じて顧客との直接的な対話が可能になります。宿泊後のフィードバックや、特別オファーへの反応を通じて、顧客の声を直に聞き、サービスの改善につなげることができるのです。

さらに、オウンドメディアは顧客との関係をデータに基づいて深めることも可能にします。顧客のページ閲覧パターン、コンテンツのエンゲージメント、ソーシャルメディア上の反応を分析することで、よりパーソナライズされたマーケティング戦略を展開することができるのです。

オウンドメディアの成長と進化

オウンドメディアは日々進化を遂げており、ホテル業界でもその動向に注目が集まっています。ブログやレビュー、動画コンテンツなど、多岐にわたるメディア形式を活用することで、ブランドの物語を豊かに伝えることが可能になっています。

この成長には、コンテンツ管理システム（CMS）の技術革新が大きく寄与しています。ユーザーフレンドリーなプラットフォームが開発されることで、ホテルスタッフでも容易にコンテンツの更新や管理が行えるようになりました。これにより、リアルタイムの情報発信が可能になったのです。

オウンドメディアの進化は、顧客体験をよりパーソナライズし、インタラクティブにする方向へもたらされています。AR（拡張現実）やVR（仮想現実）を利用したバーチャルツアーなどの新しいコンテンツは、宿泊予定のゲストに対して斬新なブランド体験を提供します。

ケーススタディ: 成功したホテルオウンドメディアの特徴

成功しているホテルオウンドメディアには共通の特徴があります。最も顕著なのは、そのコンテンツが顧客にとって有益で、かつ興味深いものである点です。ゲストのニーズに応え、期待を超えるような情報を提供し続けることで、継続的なエンゲージメントを生み出すことができます。

次に、成功したオウンドメディアは、一貫したブランドメッセージを発信しています。ホテルが持つ価値観やサービスの約束をコンテンツを通して伝えることで、ブランドの認知度と信頼性の拡大に寄与します。

また、対話型の要素も重要です。ゲストの声を取り入れ、反応を見せることで顧客からの信頼を勝ち取ることができるのです。例えば、ホテルスタッフのインタビューや、宿泊客の体験談を掲載することで、リアルな人間関係が感じられるコンテンツを作ることが成功につながっています。

将来展望: テクノロジーとマーケティングトレンドの影響

将来的に、オウンドメディアはさらなる技術の発展とマーケティングトレンドの変化によって進化を遂げるでしょう。人工知能（AI）の利用により、顧客の行動や興味に基づいて自動的にパーソナライズされたコンテンツを提供することが可能になります。

また、ソーシャルメディアの進化に伴い、オウンドメディアのプロモーション手法も変わってくることでしょう。インフルエンサーマーケティングの盛り上がりと組み合わせることで、より広い範囲のターゲットに到達することができるようになります。

最後に、サステナビリティやエコツーリズムなどの社会的トレンドへの対応も、オウンドメディアで重要になってくるでしょう。ホテル業界の持続可能な取り組みを前面に出すことで、ブランドのイメージ向上や新たな顧客層の獲得を目指します。

このようにオウンドメディアは、テクノロジーとマーケティングの両方の視点からホテル業界での重要性が増し続ける要素です。継続的なコンテンツ制作と適切な戦略によって、ホテルはより多くのゲストとのつながりを創造し、長期的な利益を実現できることでしょう。

まとめ

ホテル業界で差をつけるなら、オウンドメディアが鍵です。自ら情報を発信しブランドイメージを築くことで、ゲストとの深い結びつきが生まれます。ビジネスパーソンの皆さん、始めの一歩としてターゲットを明確にし、魅力あるコンテンツを計画しましょう。ストーリーテリング、エンゲージングコンテンツ等を通じて、訴求力のあるマルチメディア体験を提供します。さらに、ソーシャルメディア連携やメールマーケティングを活用し、賢くプロモーション。無数のデータに基づいた分析で顧客とのエンゲージメントをサポートし、持続可能な関係を構築することが重要です。オウンドメディアはホテルの長期的な価値創造のために、貴重な資産となるでしょう。