航空業におけるCMOの役割: 初心者向けに徹底解説

航空業界におけるCMO（Chief Marketing Officer）の役割の重要性が高まっています。近年、航空業界は激しい競争環境にあり、差別化とブランド力の強化が喫緊の課題となっています。そのような中、CMOは戦略的なマーケティングを推進し、企業の成長と収益拡大に貢献することが求められています。本記事では、航空業界におけるCMOの役割と重要性について、初心者向けに徹底的に解説します。CMOがどのようにマーケティング戦略を立案・実行し、顧客価値の創造とブランド強化に取り組んでいるのかを、具体的な事例を交えて紹介していきます。

はじめに – CMOとは何か

CMOの定義と役割

CMOは、Chief Marketing Officerの略称で、企業のマーケティング戦略を統括する役員級の職位を指します。CMOは、企業の製品やサービスのブランディング、市場調査、広告宣伝、販売促進などのマーケティング活動全般を担当し、企業の成長と収益拡大に貢献します。

CMOの主な役割は以下の通りです。

1. マーケティング戦略の立案と実行
2. ブランド戦略の策定と管理
3. 市場調査と顧客ニーズの把握
4. 広告宣伝活動の企画と実施
5. 販売促進施策の立案と実行
6. マーケティング予算の管理と最適化
7. マーケティングチームの育成とマネジメント

CMOは、これらの役割を通じて、企業のマーケティング活動を統括し、企業の成長戦略の中核を担う重要な役割を果たします。

航空業界におけるCMOの重要性

航空業界は、激しい競争環境にあり、差別化とブランド力の強化が重要な課題となっています。そのため、航空会社にとって、CMOの存在は非常に重要です。

航空業界におけるCMOの重要性は以下の点が挙げられます。

1. ブランド戦略の強化
2. 顧客体験の向上
3. デジタルマーケティングの推進
4. ロイヤルティプログラムの運営
5. パートナーシップの構築

CMOは、これらの課題に対して、戦略的なマーケティング施策を立案・実行することで、航空会社のブランド価値向上と収益拡大に貢献します。

本記事の目的と構成

本記事では、航空業界におけるCMOの役割と重要性について、初心者向けに解説することを目的としています。

記事の構成は以下の通りです。

1. CMOの役割と責任
2. 航空業界におけるマーケティングの特徴
3. 航空会社のブランド戦略
4. 顧客体験の向上とロイヤルティプログラム
5. デジタルマーケティングの活用
6. パートナーシップの重要性
7. CMOに求められるスキルと資質

これらの内容を通じて、航空業界におけるCMOの役割と重要性について、体系的に理解することができます。

CMOの役割と責任

CMOは、企業のマーケティング活動全般を統括する役員級の職位です。CMOの主な役割と責任は以下の通りです。

役割	責任
マーケティング戦略の立案と実行	企業の成長戦略に合致したマーケティング戦略を立案し、実行すること
ブランド戦略の策定と管理	企業のブランド価値を高め、ブランド認知度を向上させること
市場調査と顧客ニーズの把握	市場動向や顧客ニーズを的確に把握し、マーケティング戦略に反映させること
広告宣伝活動の企画と実施	効果的な広告宣伝活動を企画・実施し、ブランド認知度と販売促進を図ること
販売促進施策の立案と実行	販売促進施策を立案・実行し、売上の拡大に貢献すること
マーケティング予算の管理と最適化	マーケティング予算を適切に管理し、投資対効果を最大化すること
マーケティングチームの育成とマネジメント	マーケティングチームのスキル向上と組織力強化を図ること

CMOは、これらの役割と責任を果たすことで、企業のマーケティング活動を統括し、企業の成長と収益拡大に貢献します。

航空業界におけるマーケティングの特徴

航空業界のマーケティングには、以下のような特徴があります。

1. サービス業としての性質が強い
2. 安全性とサービス品質が重要視される
3. ブランドイメージが顧客の選択に大きな影響を与える
4. 顧客のロイヤルティが重要な要素となる
5. デジタル技術の活用が進んでいる

航空会社は、これらの特徴を踏まえたマーケティング戦略を立案・実行する必要があります。CMOは、航空業界特有のマーケティングの特徴を理解し、それに適した施策を推進することが求められます。

航空会社のブランド戦略

航空会社にとって、ブランド戦略は非常に重要な要素です。強力なブランドは、顧客のロイヤルティを高め、競争優位性を確立するための鍵となります。

航空会社のブランド戦略には、以下のような要素が含まれます。

1. ブランドポジショニングの明確化
2. ブランドアイデンティティの確立
3. ブランドコミュニケーションの強化
4. 顧客体験の向上
5. ブランド価値の測定と管理

CMOは、これらのブランド戦略要素を統合的に管理し、一貫性のあるブランドイメージを構築することが求められます。

顧客体験の向上とロイヤルティプログラム

航空会社にとって、顧客体験の向上は重要な課題です。顧客体験には、予約プロセス、空港での手続き、機内サービス、到着後の対応など、様々な要素が含まれます。

CMOは、顧客体験の向上に向けて、以下のような施策を推進する必要があります。

1. 顧客データの収集と分析
2. 顧客セグメンテーションとターゲティング
3. カスタマージャーニーの設計と最適化
4. 顧客満足度の測定と改善
5. ロイヤルティプログラムの運営

特に、ロイヤルティプログラムは、顧客のリピート率を高め、長期的な関係性を構築するための重要な施策です。CMOは、魅力的な特典や報酬を提供し、顧客のエンゲージメントを高めることが求められます。

デジタルマーケティングの活用

航空業界においても、デジタルマーケティングの重要性が高まっています。デジタル技術を活用することで、より効果的なマーケティング施策を実施することができます。

航空会社におけるデジタルマーケティングの活用例は以下の通りです。

1. ウェブサイトやモバイルアプリの最適化
2. 検索エンジンマーケティング（SEM）の活用
3. ソーシャルメディアマーケティングの推進
4. メールマーケティングの活用
5. データ分析とパーソナライゼーションの実現

CMOは、これらのデジタルマーケティング施策を戦略的に活用し、顧客との接点を拡大し、効果的なコミュニケーションを図ることが求められます。

パートナーシップの重要性

航空業界では、他社とのパートナーシップが重要な役割を果たします。アライアンスやコードシェア提携などを通じて、路線ネットワークの拡大や顧客サービスの向上を図ることができます。

CMOは、パートナーシップ戦略の立案と実行において、以下のような役割を担います。

1. 戦略的パートナーの選定
2. 提携内容の交渉と合意形成
3. 共同マーケティング施策の企画と実施
4. パートナー企業との関係性の管理
5. アライアンスブランドの管理

CMOは、パートナーシップを通じて、自社の競争力を高め、顧客価値を向上させることが求められます。

CMOに求められるスキルと資質

航空業界のCMOには、以下のようなスキルと資質が求められます。

1. 戦略的思考力とビジョン
2. マーケティングの専門知識と経験
3. データ分析とインサイト導出能力
4. クリエイティビティとイノベーション志向
5. リーダーシップとコミュニケーション能力
6. 業界知識と競合理解
7. 変化への適応力と柔軟性

CMOは、これらのスキルと資質を兼ね備え、変化の激しい航空業界において、戦略的なマーケティングを推進することが求められます。

まとめ

本記事では、航空業界におけるCMOの役割と重要性について解説しました。CMOは、企業のマーケティング活動を統括し、ブランド戦略、顧客体験、デジタルマーケティング、パートナーシップなど、様々な領域において重要な役割を担っています。

航空業界は激しい競争環境にあり、CMOには戦略的思考力とマーケティングの専門知識が求められます。CMOは、これらのスキルを活かし、変化に適応しながら、企業の成長と収益拡大に貢献することが期待されています。

今後、航空業界におけるマーケティングの重要性はさらに高まることが予想されます。CMOは、常に最新のトレンドや技術を取り入れ、革新的なマーケティング施策を推進していく必要があるでしょう。

航空業界におけるマーケティングの特徴

航空業界のマーケティング環境

航空業界は、高度な技術力とサービス品質が求められる、非常に競争の激しい業界です。航空会社は、安全性とサービスの質を維持しながら、収益性を確保するためのマーケティング戦略を立案・実行する必要があります。また、航空業界のマーケティング環境は、以下のような特徴があります。

1. 景気変動の影響を受けやすい
2. 燃油価格の変動による収益への影響が大きい
3. 規制が多く、新規参入が難しい
4. 技術革新のスピードが速い
5. グローバル市場での競争が激化している

これらの環境要因を踏まえ、航空会社のマーケティング戦略は、柔軟性と適応力が求められます。CMOは、市場動向を的確に把握し、変化に素早く対応できる体制を整える必要があります。

顧客セグメンテーションと targeting

航空会社のマーケティングにおいて、顧客セグメンテーションとターゲティングは重要な役割を果たします。航空会社の顧客は、ビジネス客、レジャー客、学生、シニア層など、多岐にわたります。それぞれのセグメントには、異なるニーズや嗜好があるため、セグメントごとに適切なマーケティング施策を立案・実行する必要があります。

例えば、ビジネス客に対しては、利便性や時間効率を重視したサービスを提供し、レジャー客に対しては、お得な価格設定や魅力的な旅行先の提案を行うことが効果的です。CMOは、顧客データの分析を通じて、各セグメントの特性を理解し、最適なターゲティングを実現することが求められます。

ブランディングとカスタマーエクスペリエンス

航空業界では、ブランドイメージが顧客の選択に大きな影響を与えます。顧客は、航空会社のブランドを通じて、安全性、信頼性、サービス品質などを判断します。そのため、航空会社にとって、ブランディングは非常に重要な要素となります。

CMOは、一貫性のあるブランドメッセージを発信し、顧客との長期的な関係性を構築することが求められます。また、カスタマーエクスペリエンスの向上も重要な課題です。顧客が航空会社との接点（予約、チェックイン、搭乗、機内サービスなど）で感じる体験は、ブランドイメージに直結します。CMOは、顧客体験のあらゆる側面を統合的にマネジメントし、顧客満足度の向上を図る必要があります。

航空業界のマーケティングは、高度な専門性と戦略的思考が求められる分野です。CMOは、業界特有の課題や顧客ニーズを深く理解し、効果的なマーケティング施策を立案・実行することが期待されています。変化の激しい航空業界において、CMOの役割はますます重要になっていくでしょう。

航空業界のCMOの主な役割と責務

マーケティング戦略の立案と実行

航空業界のCMOは、企業の全体的なマーケティング戦略を立案し、実行する責任を負っています。これには、市場調査の実施、ターゲット顧客の特定、ブランドポジショニングの策定、マーケティングミックスの最適化などが含まれます。CMOは、市場の動向や顧客ニーズを的確に把握し、それらに基づいて効果的なマーケティング戦略を立案する必要があります。

また、CMOは、マーケティング戦略の実行を統括し、各施策の進捗状況を管理します。定期的に戦略の有効性を評価し、必要に応じて修正を加えることも重要な役割の一つです。航空業界は競争が激しく、市場環境も急速に変化するため、CMOには柔軟な対応力と適応力が求められます。

マーケティング予算の管理と最適化

CMOは、マーケティング部門の予算を管理し、最適な資源配分を行う責任があります。限られた予算の中で、最大の効果を引き出すためには、各施策の費用対効果を慎重に評価し、優先順位を決定する必要があります。

航空業界では、広告宣伝費、販売促進費、市場調査費など、様々なマーケティング関連費用が発生します。CMOは、これらの費用を適切にコントロールし、投資対効果を最大化することが求められます。また、新たなマーケティング手法やテクノロジーへの投資判断も、CMOの重要な役割の一つです。

マーケティングチームのリーダーシップ

CMOは、マーケティング部門のリーダーとして、チームメンバーの育成と motivationに責任を負っています。部下のスキルアップを支援し、チームワークを促進することで、組織全体のマーケティング力を向上させることが求められます。

また、CMOは、他部門とのコミュニケーションを円滑に行い、社内の調整役を務める必要もあります。特に、営業部門や顧客サービス部門とは密接に連携し、一体となって顧客価値の創造に取り組むことが重要です。CMOのリーダーシップの下、社内の様々な部門が連携することで、効果的なマーケティング活動が実現できるのです。

航空業界のCMOは、これらの役割と責務を果たすことで、企業のマーケティング活動を統括し、ブランド価値の向上と収益拡大に貢献します。変化の激しい市場環境の中で、CMOには高度な戦略立案能力とリーダーシップが求められています。

航空会社が競争優位を確立し、持続的な成長を実現するためには、CMOの存在が不可欠です。CMOは、マーケティングの専門知識と経験を活かし、顧客志向の経営を推進することで、企業の発展に大きく寄与するのです。今後、航空業界におけるCMOの役割はさらに重要になっていくことでしょう。

本記事では、航空業界のCMOに求められる主な役割と責務について解説しました。マーケティング戦略の立案と実行、マーケティング予算の管理と最適化、マーケティングチームのリーダーシップは、CMOにとって特に重要な職務です。CMOがこれらの役割を効果的に果たすことで、航空会社のマーケティング活動は大きな成果を上げることができるのです。

航空業界で活躍するCMOには、高度な専門性と戦略的思考力が求められます。市場動向や顧客ニーズを的確に把握し、それらを踏まえた上で、効果的なマーケティング施策を立案・実行する能力が不可欠です。また、チームをリードし、社内の様々な部門と連携する調整力も重要な資質の一つです。

CMOは、常に変化し続ける市場環境に適応し、革新的なマーケティング手法を取り入れていく必要があります。デジタル技術の活用やデータ分析の強化など、新たな取り組みにも積極的にチャレンジすることが求められます。そのためには、CMO自身が学習と成長を続け、マーケティングの最新トレンドを常にキャッチアップしていく姿勢が欠かせません。

航空業界のマーケティングは、今後さらに高度化・複雑化していくことが予想されます。CMOには、変化に柔軟に対応し、企業の成長を牽引する強力なリーダーシップが期待されています。CMOが戦略的なマーケティングを推進し、顧客価値の創造に注力することで、航空会社はより強固な競争優位を確立することができるでしょう。

本記事が、航空業界のCMOの役割と重要性について理解を深める一助となれば幸いです。CMOは、航空会社のマーケティング活動の要であり、企業の発展を支える重要な存在です。今後、CMOに求められる役割はさらに拡大していくことが予想されます。変化の激しい航空業界で活躍するCMOの活躍に、大いに期待が寄せられています。

航空業界のCMOに求められるスキルと資質

データ分析とカスタマーインサイトの活用

航空業界のCMOにとって、データ分析とカスタマーインサイトの活用は非常に重要なスキルです。航空会社は、膨大な顧客データを保有しています。予約情報、搭乗履歴、顧客属性など、様々なデータを収集・分析することで、顧客のニーズや行動パターンを深く理解することができます。CMOは、これらのデータを活用し、マーケティング戦略の立案や意思決定に役立てる必要があります。

また、データ分析を通じて得られたカスタマーインサイトは、顧客セグメンテーションやターゲティング、パーソナライズドマーケティングなどにも活用できます。CMOは、データドリブンなアプローチを採用し、より効果的なマーケティング施策を展開することが求められます。そのためには、データ分析ツールやテクノロジーに精通し、データサイエンティストとも密接に連携できるスキルが不可欠です。

デジタルマーケティングとテクノロジーの理解

航空業界においても、デジタルマーケティングの重要性が高まっています。CMOは、デジタルマーケティングの最新トレンドや手法に精通し、それらを戦略的に活用できる能力が求められます。ウェブサイトやモバイルアプリの最適化、検索エンジンマーケティング（SEM）、ソーシャルメディアマーケティング、メールマーケティングなど、様々なデジタルチャネルを効果的に組み合わせ、顧客とのエンゲージメントを高めることが重要です。

また、CMOはマーテック（マーケティングテクノロジー）にも精通している必要があります。CRM、MA、CDPなどのマーケティングツールを活用し、顧客データの一元管理や自動化された施策の実行を進めることで、マーケティングの効率化と最適化を図ることができます。テクノロジーの進歩に合わせて、常に新しいツールや手法を取り入れ、マーケティング活動のレベルアップを図ることがCMOには求められます。

ステークホルダーとのコミュニケーション能力

航空業界のCMOは、社内外の様々なステークホルダーとのコミュニケーションを円滑に行う能力が求められます。社内では、経営陣や他部門とのコラボレーションが欠かせません。マーケティング戦略の方向性を経営層に提案し、理解と support体制を獲得する必要があります。また、営業部門や顧客サービス部門とも密接に連携し、一体となって顧客価値の創造に取り組むことが重要です。

社外では、広告代理店やメディア、パートナー企業など、様々なステークホルダーとの関係構築が求められます。CMOは、これらのステークホルダーとのコミュニケーションを通じて、協業関係を強化し、マーケティング活動の幅を広げることができます。優れたコミュニケーション能力を発揮し、社内外のステークホルダーとの信頼関係を築くことが、CMOの重要な役割の一つです。

航空業界のCMOに求められるスキルと資質は多岐にわたります。データ分析とカスタマーインサイトの活用、デジタルマーケティングとテクノロジーの理解、ステークホルダーとのコミュニケーション能力は、特に重要な要素です。CMOがこれらのスキルを磨き、マーケティングの高度化を進めることで、航空会社の競争力強化に大きく貢献することができるでしょう。

変化の激しい航空業界で活躍するCMOには、常に学習と成長を続ける姿勢が求められます。マーケティングの最新トレンドをキャッチアップし、新たなスキルを身につけていくことが重要です。また、チームメンバーの育成にも力を注ぎ、組織全体のマーケティング力を向上させていく必要があります。

CMOは、航空会社のマーケティング活動の舵取り役として、重要な責務を担っています。戦略的思考力とリーダーシップを発揮し、データドリブンなマーケティングを推進することで、顧客価値の創造と企業の成長に貢献することが期待されています。今後、航空業界のマーケティングはさらに高度化していくことが予想されます。CMOの果たす役割はますます重要になっていくでしょう。

航空業界のCMOが直面する課題と展望

変化する消費者行動への対応

近年、航空業界における消費者行動は大きく変化しています。インターネットの普及により、顧客は自ら情報を収集し、比較検討した上で購入を決定するようになりました。また、モバイルデバイスの進化に伴い、いつでもどこでも予約や変更が可能になり、顧客の利便性が大幅に向上しています。CMOは、これらの変化を的確に捉え、顧客のニーズや行動パターンに合わせたマーケティング施策を展開する必要があります。

具体的には、オンラインチャネルの強化、モバイルアプリの最適化、パーソナライズされたコミュニケーションの実施など、デジタル領域での取り組みが重要になります。また、顧客データの収集と分析を通じて、顧客一人ひとりのニーズを深く理解し、最適なタイミングで最適なオファーを提供することが求められます。CMOは、変化する消費者行動に素早く対応し、顧客エンゲージメントを高めるための施策を積極的に推進していく必要があります。

グローバル競争の激化と差別化

航空業界は、グローバルな競争が激化している業界の一つです。LCCの台頭や新興国市場の成長などにより、競合他社との差別化がますます重要になっています。CMOは、自社の強みや独自性を明確にし、競争優位性を確立するためのブランド戦略を立案・実行する必要があります。

差別化のポイントとしては、機内サービスの質、ロイヤルティプログラムの充実、路線ネットワークの利便性など、様々な要素が考えられます。CMOは、自社の強みを最大限に活かしたマーケティングメッセージを発信し、顧客の心に響くブランドイメージを構築することが求められます。また、パートナー企業とのアライアンス強化や、顧客セグメントに合わせたターゲティング施策なども効果的です。グローバル競争に打ち勝つためには、CMOの戦略的なマーケティングが不可欠です。

サステナビリティとブランドの信頼性

近年、サステナビリティへの関心が高まる中、航空業界においても環境配慮や社会貢献への取り組みが求められています。二酸化炭素排出量の削減、食品ロスの低減、地域社会への貢献など、様々な側面でのサステナビリティ施策が重要になっています。CMOは、自社のサステナビリティへの取り組みを積極的に発信し、ブランドの信頼性を高めることが求められます。

サステナビリティは、単なるコストではなく、ブランド価値の向上や顧客ロイヤリティの強化につながる重要な要素です。CMOは、サステナビリティをマーケティング戦略に組み込み、ステークホルダーとの対話を通じて、自社の取り組みを適切にアピールしていく必要があります。また、サステナビリティ施策の効果を定量的に測定し、PDCAサイクルを回していくことも重要です。サステナビリティとブランドの信頼性は、航空会社の長期的な成長に欠かせない要素と言えるでしょう。

航空業界のCMOは、変化する消費者行動、グローバル競争の激化、サステナビリティへの対応など、様々な課題に直面しています。これらの課題に対して、戦略的なマーケティングを推進し、自社の競争優位性を確立することが求められます。CMOは、データ分析とカスタマーインサイトを活用し、顧客ニーズに合わせたマーケティング施策を展開する必要があります。また、ブランド戦略の強化や、サステナビリティへの取り組みを通じて、ブランドの信頼性を高めることも重要です。

航空業界のマーケティングは、今後さらに高度化・複雑化していくことが予想されます。CMOには、変化に柔軟に対応し、イノベーティブなアプローチを取り入れながら、マーケティング活動のレベルアップを図ることが期待されています。顧客志向の経営を推進し、企業の持続的な成長を実現するために、CMOの果たす役割はますます重要になっていくでしょう。

まとめ – 航空業界でのCMOの役割と重要性

CMOの役割のまとめ

航空業界のCMOは、企業のマーケティング活動を統括し、ブランド戦略、顧客体験、デジタルマーケティング、パートナーシップなど、様々な領域において重要な役割を担っています。CMOは、戦略的思考力とマーケティングの専門知識を活かし、変化に適応しながら、企業の成長と収益拡大に貢献することが求められています。

具体的には、以下のような役割が挙げられます。

• マーケティング戦略の立案と実行
• ブランド戦略の策定と管理
• 顧客セグメンテーションとターゲティング
• デジタルマーケティングの推進
• 顧客体験の向上とロイヤルティプログラムの運営
• パートナーシップの構築と管理
• マーケティングチームのリーダーシップ

これらの役割を通じて、CMOは航空会社のマーケティング活動を統括し、競争優位性の確立と企業価値の向上に貢献します。

航空業界の発展におけるCMOの貢献

航空業界は、激しい競争環境の中で、差別化とブランド力の強化が重要な課題となっています。CMOは、戦略的なマーケティングを推進することで、航空会社の競争力強化と持続的な成長に大きく貢献しています。

CMOの貢献は、以下のような点が挙げられます。

• ブランド価値の向上と顧客ロイヤリティの強化
• 顧客ニーズに合わせたサービスの提供
• デジタル技術を活用した利便性の向上
• パートナーシップを通じた路線ネットワークの拡大
• データドリブンなマーケティングによる効果的な施策の実施

CMOは、これらの取り組みを通じて、航空会社の競争力を高め、業界の発展に貢献しています。今後、航空業界におけるマーケティングの重要性はさらに高まっていくことが予想され、CMOの役割はますます重要になっていくでしょう。

今後のCMOの役割の展望

航空業界を取り巻く環境は、常に変化し続けています。デジタル化の進展、グローバル競争の激化、サステナビリティへの関心の高まりなど、CMOは様々な課題に対応していく必要があります。今後、CMOには、変化に適応し、イノベーティブなマーケティングを推進することが求められます。

具体的には、以下のような点が重要になってくるでしょう。

• データ分析とカスタマーインサイトの深化
• パーソナライゼーションの高度化
• デジタルチャネルの最適化とシームレスな顧客体験の提供
• サステナビリティをマーケティング戦略に組み込むこと
• ブランドの信頼性向上とステークホルダーとのエンゲージメント強化

CMOは、これらの領域において、リーダーシップを発揮し、マーケティングの高度化を推進していくことが期待されています。変化の時代において、CMOの役割はますます重要になっていくでしょう。顧客志向の経営を実践し、企業の持続的な成長を実現するために、CMOの戦略的なマーケティングが不可欠です。

航空業界のCMOは、高度な専門性と幅広い視野を持ち、変化に柔軟に対応しながら、マーケティング活動のイノベーションを推進していく必要があります。データとテクノロジーを活用し、顧客ニーズに合わせた価値提供を実現することで、競争優位性を確立し、企業の成長を牽引していくことが求められます。CMOの役割は、航空会社の発展にとって欠かせない存在であり、その重要性は今後さらに高まっていくことでしょう。

航空業界におけるCMO（Chief Marketing Officer）の役割は、ますます重要になっています。CMOは、企業のマーケティング戦略を統括し、ブランド価値の向上と顧客エンゲージメントの強化に取り組むことで、航空会社の成長と収益拡大に貢献します。データ分析とカスタマーインサイトを活用し、変化する消費者行動に適応しながら、効果的なマーケティング施策を展開することが求められます。また、グローバル競争の激化やサステナビリティへの対応など、様々な課題に直面する中で、CMOの戦略的なリーダーシップがますます重要になっています。今後、航空業界の発展において、CMOの果たす役割はさらに大きくなっていくでしょう。

参考文献