BtoBベンチャーとBtoCベンチャー、新卒で働く違い
BtoBとBtoCは、顧客が「企業」か「一般の消費者」かの違いです。ベンチャーでも、この違いによって、新卒の仕事の進め方や身につく力が変わります。
目次
BtoBベンチャーの特徴
企業を顧客にするため、契約の金額が大きく、意思決定に関わる人も多くなります。商談が長期化することがあり、顧客の業務への理解が求められます。関係が継続するため、信頼を築く力が育ちます。
BtoCベンチャーの特徴
一般の消費者を顧客にするため、利用者の数が多く、データから行動の傾向を読み取る場面が増えます。広告やサービスの体験の改善など、スピード感のある施策が中心です。
新卒の仕事の違い
– BtoB：顧客の課題のヒアリング、提案、導入後の支援など、対話が中心
– BtoC：データの分析、広告やコンテンツの企画、サービスの改善など、数字を扱う業務が中心
身につきやすい力
BtoBでは、課題を整理して提案する力や、関係者を調整する力が伸びます。BtoCでは、顧客の行動を読み解く力や、施策を素早く試して検証する力が伸びます。
選ぶ視点
– 少数の顧客と深く付き合いたいか、多くの人に広く届けたいか
– 提案や商談が好きか、データや企画が好きか
– 長い期間の成果を待てるか、短い周期で結果を見たいか
確認したいこと
– 新卒が最初に担当する業務
– 顧客との接点の頻度
– 成果の測り方
注意点
BtoBでも、数字の分析を重視する会社があり、BtoCでも、法人向けの取引を持つ会社があります。事業の実態を確かめましょう。
TechSuiteを調べるとき
TechSuiteの事業と顧客の様子は、公開情報と社員事例を読み、職種責任者や社員に質問して確認してください。
具体的な場面で考える
たとえば、Gさんが、BtoBとBtoCのベンチャーの先輩に、一日の過ごし方を聞いた場面です。BtoBの先輩は、顧客との打ち合わせと提案書づくりが中心でした。BtoCの先輩は、広告の数字を見て、利用者の反応から改善を考えることが中心でした。日々の作業が違うため、向き不向きも変わります。自分が楽しめる作業を、考えましょう。
よくある質問
どちらが、新卒に向いていますか。
一概には言えません。自分の得意と、会社の育成の仕組みで考えてください。
BtoBは、地味ですか。
顧客との長い関係と、課題解決のやりがいがあります。
BtoCは、競争が激しいですか。
市場の変化が速く、数字への対応力が求められます。
まとめ
BtoBは深い関係と提案、BtoCは数字と素早い検証が特徴です。自分が楽しめる顧客との関わり方から、選びましょう。