法人営業とカスタマーサクセスに向いている人の違い｜新卒向け適性比較

法人営業とカスタマーサクセスは、向いている人の特徴が違います。自分の得意な関わり方を手がかりに、近いほうを探しましょう。

法人営業に向く人

– 初対面の相手とも、物怖じせずに話せる

– 目標数字に向けて、行動を続けられる

– 断られても、気持ちを切り替えられる

– 契約という形で、成果を実感したい

カスタマーサクセスに向く人

– 相手の成功を、自分の喜びと感じられる

– 変化に気づき、先回りして動ける

– 地道な支援を、続けられる

– 社内の人とも、協力して進められる

迷う人への問い

– 新しい出会いと、築いた関係の深まりのどちらに喜びを感じるか

– 短期の成果と、長期の成果のどちらを励みにできるか

– 自分から提案するのと、相手の様子を見て動くのと、どちらが得意か

苦手意識があるとき

法人営業では、話すのが得意でなくても、聞く力や準備で信頼を築けます。カスタマーサクセスでは、受け身になりがちな人も、先回りの工夫を意識すれば力を出せます。

注意点

どちらも、数字や顧客の期待に向き合う場面があります。自分がどんなプレッシャーなら前向きに受け止められるかを、考えておきましょう。

面談で聞きたいこと

– 一日の仕事の流れ

– 新卒が最初に担当する顧客や業務

– 目標の持ち方と、評価の方法

TechSuiteを調べるときは

TechSuiteの社員事例を読み、気になる点は職種責任者や社員に確認してください。

具体的な場面で考える

たとえば、Dさんが、自分の得意を、友人に聞いた場面です。友人は、「初対面でも話せるし、断られても気にしないよね」と答えました。Dさんは、法人営業に向く特徴だと気づきました。別の友人は、「人の様子に気づくのが早い」と言われ、カスタマーサクセスに関心を持ちました。他人の言葉が、自分の特性を知る手がかりになります。

よくある質問

両方に当てはまるときは。

どちらの一日が続けやすいかを、基準にしてください。

苦手意識があっても、できますか。

補い方を先輩に聞けば、伸ばせます。

面談で聞くことは。

一日の流れ、目標、評価、支援の仕組みです。

まとめ

法人営業は獲得と行動量、カスタマーサクセスは継続と先回りに強みを活かせます。自分が続けやすい姿勢を基準に、考えましょう。