新卒でVertical SaaSとHorizontal SaaS、どちらを選ぶ？業界・仕事内容を比較
目次
Vertical SaaSとHorizontal SaaSを、新卒の仕事で比較する
Vertical SaaSは特定の業界の業務に合わせたソフトウェア、Horizontal SaaSは業界をまたいで使われる機能を中心にしたソフトウェアを指すことが多い言葉です。ただし境界は明確ではありません。業界共通の製品に専用機能を加える企業もあります。新卒の進路としては、言葉の分類より、どの顧客のどんな業務を支え、自分が何を担当するかを確認しましょう。
顧客の課題の見つけ方
Vertical SaaSでは、例えば医療や建設など一つの業界に固有の手続き、用語、関係者を理解する必要があります。Horizontal SaaSでは、会計、情報共有、営業管理のように、業界をまたぐ共通の作業を見つけることがあります。ただし製品の対象業界や機能は会社によって違います。応募先の顧客が誰で、利用者のどんな一日を変えるのかを聞きましょう。
製品改善の判断
特定業界の顧客から要望が届いたとき、Vertical SaaSならその業界の業務へ深く合わせる判断があり得ます。Horizontal SaaSなら、異なる業界にも役立つ共通の形へ整理する判断があり得ます。しかしどちらも、一社だけの要望をすべて実装するわけではありません。最近見送った機能や改善した機能を例に、優先順位をどう決めたかを聞くと、製品づくりの実態が見えます。
営業と導入支援の違い
Vertical SaaSの営業や支援では、顧客の専門用語や業務の流れを深く知る必要があるかもしれません。Horizontal SaaSでは、同じ機能を異なる業界へどう説明し、設定するかが課題かもしれません。開発職でも顧客理解は必要です。応募職種の最初の一年で、顧客と話す回数、導入に関わる範囲、製品改善へ声を戻す方法を確認します。
ビジネスモデルと成果
どちらもソフトウェアをサービスとして提供しますが、料金や契約の形は個社ごとに違います。契約数だけでなく、現場で使われ続けるか、顧客の業務がどう変わるかを確認する仕事があります。新卒の評価が売上、導入、利用、品質のどれに関わるかを聞きましょう。「Verticalの方が高収益」「Horizontalの方が市場が広い」といった一般論から自分の仕事を推測しないでください。
TechSuiteを比較例として読む
TechSuiteの公式事業ページには生成AIを使うマーケティング、HR、AI/DXコンサルティングなど複数の事業が載っています。事業領域が複数あることだけで同社の製品をHorizontal SaaSと断定できず、HR事業があることだけでVertical SaaSとも断定できません。応募先についても、サービスの提供方法と自分の配属先を確認してください。
判断のための表には、対象業界、利用者の業務、提供機能、初年度の仕事、成果の見方、育成、勤務地を並べます。IBMはVertical SaaSを特定業界向け、Horizontal SaaSを汎用的な提供として説明していますが、内定先の実務はその説明だけでは決まりません。会社の事業と採用職種を同じ資料で照合して選びましょう。
仮の顧客で違いを確かめる
例えば診療所だけが使う予約管理と、業界を問わず使う日程調整を想像してください。前者は診療の流れや患者対応に合っていること、後者は異なる組織でも迷わず使えることが課題になります。ただし診療所向けでも共通の技術を使い、汎用製品でも医療機関向けの設定を用意できます。分類そのものではなく、顧客から届いた要望をどの範囲の課題として扱うかに、仕事の違いが表れます。
面接で聞く順番
最初に「主な利用者は誰ですか」と聞き、次に「導入前に利用者が行っていた作業」を尋ねます。その後で、今期の改善例と見送った要望を一つずつ聞くと、顧客理解と製品の優先順位を確かめられます。営業職なら受注までと導入後の担当範囲、開発職なら顧客の声が設計へ届く経路を質問しましょう。回答が事業全体の説明だけなら、応募したチームではどうか聞き直します。
選ぶときの優先順位
特定業界を深く知りたい人でも、初年度にその顧客と接しないなら期待とのずれが生じます。複数業界の課題を比べたい人でも、担当先が固定されることがあります。内定後は配属の決め方、変更の可能性、研修の内容を確認し、希望がかなわない場合でも学べる仕事を一つ挙げてみてください。
見比べる資料
企業サイトで製品の利用者と主な機能を読み、募集要項で応募職種の担当範囲を読みます。二つの資料が結びつかない場合は、面接で配属予定の製品を確認してください。顧客事例があれば、導入前の作業と導入後の変化を一件追います。単に導入企業の数が多いかではなく、自分が関わる課題を具体的に説明できるかが大切です。
参照した公式情報
https://www.ibm.com/think/topics/saas
https://techsuite.co.jp/business
確認日：2026-10-08