Vertical SaaSとHorizontal SaaSで身につく力の違い｜20代のキャリア比較
目次
Vertical SaaSとHorizontal SaaSで身につく力の違い
二十代のキャリアを比べるなら、特定業界向けか複数業界向けかだけで結論を出さないでください。どちらでも顧客の業務を理解し、使い続けられる製品を作る必要があります。異なるのは、専門知識をどこへ深めるか、共通する課題をどう見つけるかという仕事の比重です。配属職種と担当顧客を確かめて比較します。
業界の専門性を深める
Vertical SaaSでは、対象業界の一日の業務、専門用語、関係者の役割を学ぶ機会があります。顧客の課題を理解するために、現場で何が起きるかを詳しく知る必要があるからです。ただし、業界知識を学ぶだけで製品の設計や提案ができるわけではありません。新卒が顧客の声をどう聞き、製品や支援へ反映するかを尋ねましょう。
共通の問題を見つける
Horizontal SaaSでは、業界の異なる顧客が同じ機能を使います。要望が違うとき、個別の事情と共通の問題を切り分ける力を磨けるかもしれません。例えば承認の流れが異なる企業を支援する場合、どの部分を設定で変え、どの部分を共通の製品として残すかを考えます。ただし応募先が実際に多様な業界を扱うかは、顧客構成を確認してください。
汎用的な力は両方にある
課題を聞き取る、数字で確かめる、関係者へ説明する、優先順位を決める力は、どちらでも必要です。Verticalでは専門性をもとに顧客と深く話す場面、Horizontalでは異なる顧客の要望を比べる場面が考えられます。自分がどの作業を何度経験し、誰からレビューを受けるかが重要です。製品の分類より、初年度の成果物を聞きましょう。
成果責任と振り返り
営業、導入支援、開発では成果の見方が異なります。契約を獲得する、業務で使える状態にする、製品の品質を改善するなどです。新卒が担当する指標と、顧客の長期的な利用をどう見るかを確認してください。数字が伸びない場合に、顧客の業務理解、製品の設計、導入の方法のどこから見直すかを聞くと学び方が分かります。
三年後の選択肢
特定業界の専門家として製品や顧客支援を深めたいのか、業界をまたぐ共通の業務を設計できる人になりたいのかを考えます。ただしVerticalでも別業界へ展開する可能性があり、Horizontalでも特定業界の深い知識が必要になる場合があります。異動や担当変更の実例と条件を聞き、希望が実現しなかった場合も含めて判断しましょう。
TechSuiteの事業一覧だけで、同社の新卒社員がどちらのSaaSの経験を得るかは分かりません。応募先でも同じように、事業名、職種、配属の決め方を分けて確認します。身につく力は、ラベルより、自分で考えた課題と結果を振り返る経験によって説明できるようになります。
学びを実績に変える方法
業界に詳しくなったことは、専門用語を知っているだけでは伝わりません。顧客の作業をどの順番で観察し、どの課題を重要と判断し、提案後に何が変わったかを説明できると、専門性が仕事の成果につながります。共通の仕組みを考えた場合も、異なる顧客の要望から何を共通項とし、何を設定に任せたかを説明できるようにします。成果がまだ数字に表れないときは、判断の根拠と次に確かめることを記録しましょう。
若手の経験をどう聞くか
面接では「入社一年目の人が扱った課題を一つ、発見から振り返りまで教えてください」と聞きます。聞き取りだけを担ったのか、解決策の案を出したのか、実行後の結果も見たのかを分けると、経験の範囲が見えます。先輩のレビューが週にどう組み込まれているか、顧客からの反応をどの資料で共有するかも確認してください。肩書きより、学習の循環を確かめる質問です。
進路を狭めない考え方
特定業界への関心が強くても、他業界に移ると知識がすべて無駄になるわけではありません。業務を観察し、課題を言葉にし、関係者と合意する方法は持ち運べます。一方、横断的な製品で働いても、深い顧客理解を避けていては強みになりません。三年後に説明したい経験を二つ書き、その経験を実際に積める配属かどうかで選びます。
比較表の作り方
「専門性」と「汎用性」を抽象的な言葉のまま並べず、行動に分けます。専門性なら顧客の業務を説明できる、例外的な手続きを見つけられる、改善案を業界の人へ伝えられる。汎用性なら複数の顧客の要望を分類する、共通の設計を提案する、例外を設定で扱える。両社の初年度にどの行動を経験できるかを聞き、得意を伸ばす順番を考えてください。
最後に、学びたい力と実際に評価される仕事が一致するかを確認します。顧客理解を深めたいのに、当面は数だけを追う役割なら、学び方を具体的に聞く必要があります。製品の分類を選ぶ前に、毎月の仕事と振り返りの場を比べてください。
参照した公式情報
https://www.ibm.com/think/topics/saas
https://techsuite.co.jp/business
確認日：2026-10-08